“真是太感謝你們了，要是找不到他，天氣又冷，那后果簡直不堪設想......”近日，湖北交投鄂西北運營公司溢水管理所及時幫社區福利院找回走失聾啞老人，福利院及家人為此多次打來電話表示感謝。

11月7日晚，鄂西北運營公司溢水收費站工作人員巡查時，發現入口有一位神情迷茫、四處張望的老人疑似往收費站入口走去。工作人員立即上前詢問，經交流發現老人是一位聾啞人，無法用語言溝通，交流困難，其無法清晰表述家庭住址和家屬的聯系信息。

因天氣寒冷，來往車輛較多，為保障老人安全，工作人員立即牽著老人來到愛心驛站，端來熱水并安撫老人情緒。通過觀察，老人穿著整潔，且穿著服裝印有福利院字樣。收費站工作人員判斷其可能為附近福利院走失老人，于是立即聯系當地村委會和福利院進行詢問。經詢問，該院確實有一位聾啞老人走失正在焦急尋找。因老人不識字且無法正常溝通，工作人員也只能用手比劃告知老人，已經聯系到他的住所，讓他安心在站所等待。等待時得知老人還未吃飯，工作人員為端來熱飯，老人感動得連連豎起大拇指。半個小時后，老人家住寶豐鎮的親屬驅車趕到接走老人，并再三對收費站工作人員表示感謝。

一場意外的相遇，一次“無言”的交流，一場暖心的相助。鄂西北運營公司溢水管理所用實際行動踐行友愛、互助的雷鋒精神，用心、用情擦亮“小水滴”志愿服務品牌。(羅佳、張琳)

(新媒體責編：zhangzhen)