11月15日清晨，一輛小客車(chē)行駛至G7011十天高速十白路段黃龍收費(fèi)站6號(hào)車(chē)道繳費(fèi)準(zhǔn)備駛離時(shí)，車(chē)輛突然熄火，司機(jī)多次嘗試，但車(chē)輛始終無(wú)法啟動(dòng)，司乘焦急萬(wàn)分。

面對(duì)這一突發(fā)情況，湖北交投鄂西北運(yùn)營(yíng)公司黃龍管理所當(dāng)班收費(fèi)人員迅速反應(yīng)，一邊安撫司乘不要著急，一邊幫助司機(jī)尋求解決辦法。當(dāng)班班長(zhǎng)迅速聯(lián)絡(luò)相關(guān)工作人員，攜帶修車(chē)工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助排查車(chē)輛故障。

為確保其他車(chē)輛的安全通行，現(xiàn)場(chǎng)工作人員迅速將故障車(chē)輛移至安全區(qū)域，及時(shí)在車(chē)輛后方規(guī)范放置反光錐，以警示其他過(guò)往車(chē)輛。同時(shí)，將具體情況報(bào)備進(jìn)行信息報(bào)送，詳細(xì)說(shuō)明了管理所外廣場(chǎng)的故障車(chē)輛情況，以及已采取的安全防范措施。

經(jīng)過(guò)初步排查，該公司黃龍管理所工作人員發(fā)現(xiàn)車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)的原因是電瓶虧電，也不排除車(chē)輛漏電導(dǎo)致虧電的可能性。大家通過(guò)車(chē)輛搭電的方式，成功解決了車(chē)輛啟動(dòng)問(wèn)題，同時(shí)建議司機(jī)前往專(zhuān)業(yè)維修店進(jìn)行全面檢查，以確保車(chē)輛無(wú)安全隱患。

從發(fā)現(xiàn)故障到解決問(wèn)題，再到車(chē)輛成功點(diǎn)火啟動(dòng)，整個(gè)過(guò)程僅用時(shí)極短。司機(jī)師傅對(duì)此感激不盡，連聲道謝：“真是太感謝你們了，沒(méi)想到收費(fèi)站工作這么細(xì)致、全面!”臨行，司機(jī)執(zhí)意要支付維修費(fèi)用，但被工作人員婉言謝絕。

該公司黃龍管理所收費(fèi)人員表示，為過(guò)往司乘排憂解難是職責(zé)所在，也是湖北交投鄂西北高路人詮釋服務(wù)人民群眾美好出行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(趙欣/攝影報(bào)道)

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