近日，上海地鐵7號線南陳路值班站長范麗萍在巡視車站期間，聽到廣播緊急呼叫值班站長前往4號口。范站長迅速抵達指定地點，發現一名年輕男子正坐在樓梯中央的臺階上，雙手緊抱雙腿，面部表情痛苦。范站長立即上前詢問該乘客狀況，他解釋說因急于趕往工作地點，在下樓梯時未仔細觀察臺階不慎從樓梯上跌落。范站長關切地詢問是否需要撥打120急救電話前往醫院就醫，并建議他嘗試活動腳部以檢查是否能夠移動。該乘客嘗試后，臉上布滿冷汗，膝蓋處疼痛。同時范站長幫助乘客聯系其家人前來車站接應。范站長在陪伴乘客直至其家人到來，范站長協助乘客緩緩走向出入口，在其家人協助下坐上出租車前往醫院就醫。事后，該乘客致電范站長，表達了對車站工作人員熱心幫助的深切感激。
上海地鐵，每天都會面對來自四面八方的乘客。對于每一位需要幫助的乘客，車站工作人員都會積極提供援助。為每一位需要幫助的乘客伸以援手人是地鐵工作人員的責任，也是地鐵工作人員義不容辭的義務。
(新媒體責編：wa12)
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