近日，洞口縣道路運輸服務中心結合“強信心、重擔當、敢作為、塑形象”主題活動，該中心機動車維修管理部門積極行動，創新工作舉措，加強對維修企業管理服務，全面提升維修企業形象，有效促進了營商環境的優化與發展。

一是加強行業監管，提升服務質量。嚴格遵照《中華人民共和國道路運輸條例》《湖南省道路運輸條例》和《機動車維修管理規定》等法律法規，對維修企業的經營資質、設施設備、安全生產、危廢處置等方面進行了全面細致的督查和指導。嚴格按規定審核維修企業開業條件，規范經營行為，全面提升服務質量，為消費者提供更加可靠和更優質的服務。

二是優化服務流程，提供便民服務。全面推行“一站式”道路運輸服務，簡化辦事流程，讓從業人員少跑腿。多形式多渠道宣傳新業務工作流程、注意事項以及“一網通辦”等便民措施，全面提升服務效能，讓從業人員切身感受到實實在在的便利。

三是強化企業服務，解決實際問題。通過實地走訪、電話詢訪等形式，深入了解維修企業的實際情況與需求，傾聽企業意見和心聲，用心用情為企業服務和排憂解難。針對行業監管中涉及的車輛維修、配件質量、安全生產等問題，加強與企業和經營者的溝通協商，營造安全穩定、文明有序的市場環境，不斷增強企業的獲得感，不斷提升客戶的滿意度。

四是推動行業信息化建設，提升管理效率。積極推進行業信息化建設，建立覆蓋全國的“汽車電子健康檔案”系統，鼓勵維修企業建立健全維修服務管理信息系統，提升企業管理效率和水平，增強維修行業的透明度。同時，積極開展“兩重”“兩新”送解優專項行動，為消費者提供更加便捷的咨詢和服務，為洞口縣“三區一中心”建設加力添彩。(王江平)

(新媒體責編：caizhuo)