近日，河北省磁縣公安局戶政科收到一份特殊的快遞，里面是一面印有“為民辦事，盡職盡責”的鮮紅錦旗。這面錦旗背后，是一段彰顯公安高效服務與為民情懷的佳話。

原來，此前在外地打工的轄區群眾趙女士遭遇了身份證丟失的突發狀況。彼時，她即將面臨一場重要考試，若無法及時補辦身份證，將失去考試資格。焦急萬分的趙女士向磁縣公安局戶政科撥打了求助電話。戶籍民警在了解情況后，迅速啟動“遠程辦理”機制。通過添加趙女士的聯系方式，民警耐心指導她完成了臨時身份證辦理的相關手續，并第一時間將證件郵寄至其住處。

這一貼心服務，成功解決了趙女士的燃眉之急。心懷感激的趙女士因距離遙遠無法當面致謝，便特意跨省跨區寄來錦旗，以表達對民警的深深謝意。“因為我們相隔太遠了無法當面感謝，我將錦旗郵寄過去”，趙女士在微信上的留言，簡單質樸卻飽含深情。

一直以來，磁縣公安局戶政科秉持“群眾事無小事”的理念，積極探索創新服務模式，遠程辦證“零跑腿”服務的推出，正是其打通為民服務“最后一公里”的生動實踐。此次錦旗事件，不僅是對戶政科民輔警工作的高度肯定，也為警民關系增添了一抹溫暖亮色。

一面錦旗，一份責任，一份信任。在時光的長河中，磁縣公安局戶政科將繼續堅守使命，用實際行動書寫更多有溫度的警民故事，讓為民服務的初心在每一次業務辦理中熠熠生輝，為構建和諧穩定的社會環境不懈努力。

圖文：王先鋒

(新媒體責編：wa12)