2024年12月7日12：20左右上海地鐵3號線金沙江路一名中老年女乘客在站臺手足無措。值班站長董斌發現該情況后立即趕到現場，詢問后得知該名女乘客是視力1級傷殘，本來和另一朋友約好碰頭，一起到華東師范大學參加活動，但是因第一次到金沙江路站，對周邊情況不熟悉，問了幾位乘客得到的答案似是而非，更是弄得一頭霧水，而所約定的時間快到了，乘客自述是個守時的人，因視力殘疾比較自卑，又不想麻煩別人，導致其本人陷入窘境。

值班站長董斌了解情況后，為乘客解釋了因華東師范大學與車站的距離不遠，平時乘客可以通過金沙江路站5號口后穿過內環高架線后再走3分鐘即可到達，但乘客視力不好，城市道路路面情況多變，還是建議乘客先由值班站長董斌送至最近位置，并由朋友到附近位置接力，以保證乘客的出行安全。乘客此時發現手機無網絡無法撥通電話，值班站長董斌立即幫忙聯系朋友至金沙江路站2號口碰頭，最終乘客與自己朋友一起出站，回程時又對值班站長董斌表達感謝。(吳曉婷)

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