2025年1月10日早高峰,上海軌道交通地鐵15號(hào)線豐翔路站,當(dāng)班多職能隊(duì)長顧佳飛發(fā)現(xiàn)車站1號(hào)口進(jìn)站處有位乘客在尋求車站員工幫助,上前一問了解到,乘客平時(shí)出行都使用手機(jī)支付掃票進(jìn)站，今天進(jìn)站時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)掃碼故障，又沒帶現(xiàn)金無法正常購票乘車。顧隊(duì)長二話沒說就幫助乘客買了一張地鐵車票并引導(dǎo)其進(jìn)站乘車,顧隊(duì)長還提醒乘客后續(xù)其它車站進(jìn)出站時(shí)記得主動(dòng)聯(lián)系車站員工幫助其出行，臨走前乘客再次表示感謝!并說到手機(jī)修復(fù)好后，就來車站將出行票價(jià)金額還給顧隊(duì)長。正是這樣一件件發(fā)生在車站的小事,讓乘坐地鐵變得更加安全與溫馨!隊(duì)長顧佳飛說到，“乘客在遇到困難時(shí)可第一時(shí)間找工作人員尋求幫助，幫助乘客出行處理突發(fā)情況，也是地鐵員工的工作。”

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