2025年2月11日下午，15號(hào)線豐翔路多職能隊(duì)長(zhǎng)沈品杰在站廳巡視時(shí)，看見(jiàn)一位背有旅行包，雙手還拖著一凳子獨(dú)自出行的老奶奶,便上前詢問(wèn)情況，了解到原來(lái)老奶奶出門(mén)前聯(lián)系了家屬，但家屬未在約定的時(shí)間出現(xiàn)在車(chē)站，老人家一急便獨(dú)自離開(kāi)車(chē)站，巡視車(chē)站的沈隊(duì)長(zhǎng)看見(jiàn)老奶奶攜帶大包，又有物品需要搬運(yùn)，二話沒(méi)說(shuō)放下手上工作，拿過(guò)老奶奶推行的凳子，護(hù)送老奶奶離開(kāi)車(chē)站，還提醒老人家近出車(chē)站注意腳下樓梯臺(tái)階，老人家至出入口不久后，便聯(lián)系上了前來(lái)接應(yīng)的家屬，沈隊(duì)長(zhǎng)見(jiàn)老奶奶和家屬走遠(yuǎn)后，重新回到繁忙的工作中。車(chē)站每天都為各類(lèi)乘客出行需要提供幫助，地鐵人要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要時(shí)刻關(guān)注身邊需要幫助的人，積極伸出援手。
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