近年來，“安心付”產(chǎn)品在教育行業(yè)發(fā)展得如火如荼，越來越多的商家和消費(fèi)者都感受到了它的便利和優(yōu)勢。但隨著市場的快速發(fā)展，一些問題不可避免地伴隨而來，引起了大家的擔(dān)憂。

作為一家有責(zé)任心的企業(yè)，杭州安信一諾科技有限公司深知，只有不斷提升商家的服務(wù)質(zhì)量，守護(hù)用戶的合法權(quán)益，精益求精，才能讓整個行業(yè)走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。同時也要求商家需要跟上時代變化，堅持長期主義，強(qiáng)化安全風(fēng)險，才能共建美好生態(tài)。

因此，安信一諾真誠地向行業(yè)的商家朋友發(fā)出如下倡議：

首先從宣傳方面，安心付是“非金融”“非貸款”的產(chǎn)品，是消費(fèi)者根據(jù)事先雙方約定，按月或者按階段付費(fèi)的產(chǎn)品，所以不能使用“分期、貸款、0元下單、邊學(xué)邊干、兼職、保過”等不準(zhǔn)確或者誤導(dǎo)消費(fèi)者的宣傳用語、合同條款;

第二點，在客訴層面，消費(fèi)者的投訴或者其他訴求，應(yīng)該在2日內(nèi)響應(yīng)并處理，確保消費(fèi)者的問題得到及時解決;

第三點，在簽約方面，整個簽約過程應(yīng)合法合規(guī)，無任何誘導(dǎo)、虛假宣傳等，同時嚴(yán)禁未成年人簽約;

第四點，在售后服務(wù)方面，應(yīng)提供明確的聯(lián)系人及聯(lián)系方式，且在提供服務(wù)期間可正常聯(lián)系;應(yīng)提供快速的售后服務(wù)響應(yīng)時間，避免長時間未回應(yīng)消費(fèi)者;

第五點，在合同違約金方面，應(yīng)約定合理的違約金，違約金不得超過法律規(guī)定的上限，同時應(yīng)避免用此條款阻礙消費(fèi)者的合法訴求;

最后是合同規(guī)范方面，合同中需明確告知消費(fèi)者所提供的服務(wù)內(nèi)容、交付內(nèi)容、課程內(nèi)容等;應(yīng)明確告知消費(fèi)者可解約的條件及相應(yīng)的違約責(zé)任，違約責(zé)任需合法合理，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

安信一諾的使命是“服務(wù)十萬家機(jī)構(gòu)，成就一億個夢想”，口號不是用來空喊的，而是用來落實的‌，安信一諾始終堅信，行業(yè)的規(guī)范化是健康發(fā)展的根基，也是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的最好方式。安信一諾將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，與合作伙伴一起，共同推動教育行業(yè)朝著更加規(guī)范、健康的方向發(fā)展。

在此，安信一諾真誠呼吁更多同行加入，一起遵循規(guī)范經(jīng)營，讓教育市場變得更加健康、更加繁榮!

(新媒體責(zé)編：wa123)