2025年3月7日,22:15,上海地鐵7號線肇嘉浜路剛巡視完車站回到站長室的值班站長朱榮,對講機里傳來站務員緊張的呼叫“站長站長,4號口客服中心后面有一位老年男乘客不舒服,你快去看看”。值班站長朱榮第一時刻奪門而出,憑著以往的經驗,途中利用對講機安排人員及時準備好溫水和糖包、巧克力,通知車站民警。現場一位70歲左右的男乘客扶著欄桿艱難支撐,值班站長朱榮立即上前確認乘客的狀態,見乘客還有意識,安排巡視崗搬來客服中心的椅子并攙扶乘客坐好,乘客自述可能血糖低引起不適,無需車站撥打120,車站工作人員及時送上糖水和巧克力,乘客吃過后表示稍微再休息會。

22:30,現場看護不適乘客的值班站長朱榮聽到旁邊9號線站臺至站廳的Z2自動扶梯上傳來異響,奔過去發現有兩名男乘客摔倒在自動扶梯上,立即按下電梯緊停按鈕,在民警的幫助下將摔倒乘客扶至站廳處,同行乘客3人,其中1人醉酒狀態,電梯上摔倒后帶倒了另一位同伴,現場確認兩名摔倒乘客均無明顯外傷,也無頭暈、惡心等不適情況,乘客表示不需要撥打120。

22:55,旁邊休息的老年乘客表示自己已無礙,工作人員將其送至地面后自行離開。

23:10,經醉酒乘客同伴商量后,車站提供輪椅與民警一起協助將醉酒乘客送至地面,在其同伴的陪同下打車自行離開。

隨著不適老年乘客和醉酒乘客的相繼離開,車站一天的運營即將迎來尾聲,值班站長也重新投入到了值守末班車的工作中。

(新媒體責編：wa123)