3月4日下午，淮安公交總公司收到一個來自南京的，寄給莊德軍董事長的快遞包裹，包裹上寫著：送給淮安公交48路(車號：7664)女司機(jī)，心美人美!你是48路最靚麗的風(fēng)景。拆開發(fā)現(xiàn)，包裹里是1000只口罩，隨著包裹來的還有一面南京市鎖金街道贈送的錦旗，上面印著“如風(fēng)雪中送炭 似寒冬里暖陽”，贈予淮安公交48路女駕駛員。

經(jīng)了解，原來在2月份的時候，乘客史先生從南京回淮安過年。因疫情防控常態(tài)化，乘坐公交要全程佩戴口罩，但史先生在乘坐48路公交車時忘記帶口罩了，當(dāng)時一位女駕駛員“雪中送炭”送了他一只新口罩，解決了他的燃眉之急。雖然事情已過去近一個月，但是家鄉(xiāng)的一只“愛心口罩”讓史先生感到非常的溫暖，久久不能忘懷。所以，年后上班，史先生特意從南京寄來了1000只口罩及錦旗，以表達(dá)對48路這位女駕駛員及淮安公交的感謝。

經(jīng)過信息排查，贈送給史先生口罩的女駕駛員正是48路的孫悅。當(dāng)孫悅得知自己的一只口罩，卻換來了來自南京的1000只口罩和錦旗時，很開心也很自豪。孫悅告訴我們，她已經(jīng)不記得是哪位乘客了，因為疫情防控常態(tài)化要求，佩戴口罩乘車已經(jīng)是基本要求，但是難免會有著急乘車但卻忘記帶口罩的乘客，所以我們都會放兩三只備用口罩在車上，為乘客提供便利。但是沒有想到小小的一只口罩卻換來了1000只，這太讓我驚訝了。

孫悅自2015年1月進(jìn)入淮安公交從事駕駛員崗位以來，自覺遵守公司各項規(guī)章制度，做好安全行車和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對乘客細(xì)心、熱心，用實(shí)際行動詮釋著“幸福擺渡人”的真諦。作為48路創(chuàng)“巾幗文明崗”的一份子，孫悅展現(xiàn)了淮安公交駕駛員“向善、向美、向上”的價值追求。2020年，48路共收到錦旗8面，其中孫悅個人收獲錦旗2面。今年以來，短短的2個多月，48路又獲贈錦旗5面，其中孫悅就獲得2面，孫悅用這一面面錦旗向我們展示了淮安公交人的工作熱情與服務(wù)真情，得到了乘客、領(lǐng)導(dǎo)、同事的一致認(rèn)可與好評。“金杯銀杯”正是由百姓的“口碑”匯聚而來，孫悅用實(shí)績?yōu)榛窗补�交打�?ldquo;人民滿意的幸福公交”目標(biāo)增光添彩。

孫悅進(jìn)入公交以來，一直熱情微笑服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，緩起步、穩(wěn)停靠，每次進(jìn)出站她都減速慢行，提醒乘客扶好站穩(wěn)，主動提醒看手機(jī)和睡覺的乘客不要錯過站，特別是對“老弱病殘孕”等需要幫助的特殊人群更是照顧有加，她時刻保持車廂衛(wèi)生整潔，給乘客們營造干凈、舒適、安全的乘車環(huán)境，很多老乘客都特別喜歡坐她的車。

孫悅不僅是48路線路中的一名員工，同時也是48路全體駕駛員的縮影，她們也與孫悅一樣，為48路創(chuàng)建“巾幗標(biāo)兵崗”擦亮幸福底色，彰顯巾幗風(fēng)采。(通訊員：談平、花曉童)

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