為進一步打造“行路網(wǎng)、心服務(wù)”最美交通行業(yè)文化子品牌，省路網(wǎng)中心堅持以服務(wù)交通、服務(wù)社會為己任，積極采取有效措施，以三個強化打造交通服務(wù)新窗口，塑造交通行業(yè)新形象。

一是強化服務(wù)制度,規(guī)范服務(wù)行為。通過全面推行“九項制度”、統(tǒng)一服務(wù)制度、明確崗位職責、嚴格辦事時效、規(guī)范窗口服務(wù)，讓講好每一句話、接好每一個電話、辦好每一項業(yè)務(wù)落實在整個辦事過程中。二是強化人員培訓，優(yōu)化服務(wù)能力。通過實地了解路網(wǎng)路況、相互交流典型事件、文明用語的培訓等學習方式，為公眾提供更準確、更文明的咨詢服務(wù)。三是強化內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。通過加大12328電話服務(wù)中心的考核管理力度、科學分析交通運輸部12328電話月考評結(jié)果、不定期開展話務(wù)稽查等方式努力提升接線服務(wù)工作效率，提高群眾滿意度。

省路網(wǎng)中心將以持續(xù)打造“行路網(wǎng)、心服務(wù)”文化子品牌為基礎(chǔ)，堅持重管理、強服務(wù)的工作理念，為公眾出行提供更便捷、準確的路況信息，樹立良好的交通運輸行業(yè)新形象。

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