人工智能時代的到來正在逐步改變著我們的生活,在如今的后疫情時代,受到AI這一強大技術的推動,金融線上化、智能化、數字化進程明顯加快,各金融機構積極加大資金投放發展業務線上化。人工智能技術、產品與傳統的金融業務相融合,在金融領域之中得到了更加廣泛的應用。

隨著以銀行為首的金融機構大力發展數字化,而人工智能技術的應用與不斷提升推動著線上運營能力的進化,打造更加方便的無接觸服務模式,為用戶提供差異化服務。正順應了政策推進的數字化進程,智能客服的成長成為了促進銀行數字化、線上化的極佳工具。

百融云創作為國內領先的獨立AI技術平臺,一直深耕智能化,數字化發展,以科技賦能金融機構業務升級,依托自身的技術平臺創建智能語音服務,助力金融機構線上服務的發展。百融云創人工智能金融實驗室在智能語音交互領域有所建樹,自主研發的第一代基于端到端的語音合成系統,通過先進的深度學習技術,實現了人機交互,旗下的智能語音機器人“百小融”自投入使用,就獲得了業內的廣泛關注和認可。

相較于傳統機器人僅局限于電話呼出,“百小融”集成了目前先進的語音識別(ASR)、自然語言處理(NLP)、語音合成(TTS)和智能語音打斷技術,并結合了百融云創龐大的知識圖譜,支持多輪的精準回答交互,應用于智能營銷和智能客服,可以迅速為銀行等金融機構節約成本,提升效率。不僅如此,還可以在很多場景可以替代人工進行意愿篩選,并且已經投產個貸、零售、信用卡等全產品線全場景業務覆蓋。百融云創自主研發的對話系統在深度挖掘對話口語規律、總結概括語義類別的基礎上,結合傳統自然語言處理技術與深度神經網絡算法,可以實時理解口語語義,實現人機流暢交流,提升交互體驗。同時百融云創智能語音系統具備了可視化配置界面,可以實現銀行端實時進行話術修改或調整,智能化的功能,優化了大量的運營成本。

未來,百融云創將依托自身的技術優勢,不斷深入人工智能技術的發展,更新產品,滿足更多的場景需求,深刻落實“科技+場景+數據”的先進理念,利用智能語音機器人協助銀行更好的服務于民眾,助力銀行等金融機構轉型升級,實現真正的普惠金融。

(新媒體責編：syhz0808)