近日，“顏值焦慮”促進了新一代消費主力的變遷，顏值經(jīng)濟的錢看似越發(fā)好賺。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)，2022年中國美容市場規(guī)模將達(dá)到2643億元，增速為16.3%，處于高速發(fā)展階段。然而，在高速發(fā)展的同時，美容服務(wù)業(yè)卻普遍面臨著獲客難、轉(zhuǎn)化難、成單難3大經(jīng)營困境。百度愛番番綜合分析美容服務(wù)業(yè)經(jīng)營困境，提出了自己的解決方案。

百度愛番番認(rèn)為，造成以上三大3困境，主要有以下幾點原因：

行業(yè)亂象導(dǎo)致用戶信任度偏低，公域流量投放成本高獲客難;從整個美容服務(wù)業(yè)的價值鏈來看，營銷渠道占比很高，約占50%，銷售費用占比20%。而艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，從打算體驗美容項目，到實際購買項目，25%的用戶花了20天1個月，28.3%的用戶花了1-3個月。因此，即便投入巨大的廣告費用，美容服務(wù)業(yè)也難以將線上消費者轉(zhuǎn)化成門店客戶。

目標(biāo)人群觸達(dá)精準(zhǔn)度不足，轉(zhuǎn)化率低;

服務(wù)人員素質(zhì)不一，服務(wù)效率低，成交轉(zhuǎn)化低。

面對這些困境，美容服務(wù)業(yè)尋找突破可嘗試以下路徑：

一、營銷獲客：輸出專業(yè)美容服務(wù)內(nèi)容，提升用戶信任

渠道推廣越來越貴，客戶質(zhì)量也慢慢在下降，營銷成本和轉(zhuǎn)化率極度不匹配。

造成這樣的現(xiàn)象原因有兩方面：

一方面，國內(nèi)美容服務(wù)行業(yè)無證經(jīng)營等現(xiàn)象泛濫，消費者對于行業(yè)整體缺乏基本信任，公域投放獲客難度加大;另一方面，公域平臺流量雖大，但競爭者更多，用戶認(rèn)知已經(jīng)被深度強化，僅僅靠信息流廣告，同質(zhì)化的營銷素材，無法打動用戶，達(dá)成轉(zhuǎn)化目的。

隨著流量紅利殆盡，互聯(lián)網(wǎng)信息越來越透明化，此前粗放式的營銷獲客方式已不再適用。單純的交易關(guān)系正在快速向著價值共創(chuàng)的方向演進，價值共創(chuàng)的維度里機構(gòu)是客戶的伙伴、顧問、導(dǎo)師等身份。

為此，美容服務(wù)業(yè)不妨建立好新媒體渠道，在各大能夠觸達(dá)到潛在客戶的渠道上，輸出自己最大的賣點，即自身的專業(yè)實力。通過塑造個人IP，打造專業(yè)度、內(nèi)容力、傳播力、圈層力，在微信、小紅書、知乎、以及各大美容服務(wù)渠道上持續(xù)產(chǎn)出專業(yè)知識，占領(lǐng)用戶心智，打出口碑。

二、客戶留存：搭建私域流量池，內(nèi)容種草

私域搭建的核心是與消費者達(dá)成價值共識，讓消費者有感知到機構(gòu)的存在是對自己有價值。

美容服務(wù)業(yè)做運營的重點并不是包裝產(chǎn)品和項目，而是經(jīng)營好客戶。將企業(yè)打造成一個有溫度的、有情感的、有正確價值主張的醫(yī)美專家和身邊的好朋友。

具體可以從以下幾個方面來推進：

1、裂變增長-低成本老帶新

很多營銷工具可以提供裂變活動。讓用戶分享海報，當(dāng)足夠多的人掃描海報上的二維碼并且關(guān)注后，該用戶就可以得到對應(yīng)的獎勵。這樣便可以通過低價爆款的項目，驅(qū)動用戶不斷吸引更多的潛在客戶。

愛番番裂變營銷功能可以快速生成裂變推廣海報和裂變活動頁，依照模板填寫和設(shè)置活動文字與獎勵規(guī)則，實現(xiàn)裂變活動的快速搭建。同時，生成多渠道專屬二維碼，裂變多渠道表現(xiàn)一目了然。

2、典型案例種草，激活興趣

通過短信觸達(dá)、小程序和直播這三個渠道的觸達(dá)，激起用戶的興趣，從而起到種草的作用。

短信觸達(dá) ：愛番番支持通過短信觸達(dá)流量潛客，引導(dǎo)點擊鏈接，直接跳轉(zhuǎn)至可承載更多內(nèi)容形式的私域營銷，如微信小程序、公眾號文章等，這樣就可以讓潛客有機會主動獲取企業(yè)的專業(yè)知識。

小程序 ：用來進行美容知識科普、產(chǎn)品制作和后續(xù)的咨詢、留資等。

直播 ：很多美容服務(wù)業(yè)都推出了醫(yī)生+KOL直播的直播形式，以這樣的形式，增強專業(yè)性和真實性，從而更好地引導(dǎo)用戶進入自己的私域流量池之中，再透過后期不斷精細(xì)化的運營，培養(yǎng)消費者對其的信任度與歸屬感，從而進行種草。

三、營銷自動化旅程，提升成單率

美容服務(wù)業(yè)普遍面臨的消費決策周期較長，而當(dāng)營銷活動引來大量的目標(biāo)人群時，會面臨著人工服務(wù)無法及時響應(yīng)個性化互動的問題，造成潛客流失。

愛番番營銷自動化旅程可以幫助美容服務(wù)業(yè)建立一套可以覆蓋售前咨詢、售中跟進、售后服務(wù)的全流程化服務(wù)體系，實現(xiàn)服務(wù)人工效率的提升及服務(wù)品質(zhì)提升，增強用戶體驗感，刺激用戶付費轉(zhuǎn)化。