隨著電商業務飛速發展，零售市場新業態不斷涌現，傳統零售市場面臨著嚴峻挑戰，傳統零售行業商家紛紛探索新形態，謀求新發展，以求差異化轉型突圍。

對此，立足于二三線城市，以多業態、跨區域聯動發展模式向消費者提供零售服務的極暖，用5余年時間成長為國內領先的多業態零售商，成為中國“暖生活”方式開創者。

極暖的成績，得益于集團領導的高瞻遠矚、果敢敏銳，也得益于時下各種不斷涌現的電商技術。

極暖新零售聯合創始人陳盈希認為，要想被時代眷顧，自然得趨時附勢緊跟潮流。而她又向前一步，不止一次地搶占商業新“風口”。2016年，由她主導的多業態整合新新零售項目上線，開創了用新媒體、電商系統，服務全國用戶的流量+新零售整合實踐。“我并不奢望讓工具滿足所有需求，”她強調，“關鍵要確保適合品牌、市場兩大核心業務部門需求。”

事實證明，克服改變用戶習慣、新老用戶轉化、數據遷移三個難點后，新系統有效降低了IT管理難度，極大的提升了市場反應速度，更是為集團電商、O2O等新零售業務的下一步開展奠定良機。

陳盈希在接受采訪時表示，“市場變化瞬息萬變，但是絕對不能變的是初心。”

這也是陳盈希一直堅持的互聯網商業邏輯。

一切圍繞流量

2021年，極暖啟動全球化品牌升級戰略，調整組織架構。“將原來多業態模式轉變為極暖生活和極暖新零售兩大事業群，一是為了更加專業化，二是便于更好地實現各事業群的協同與協作。”陳盈希提到，“將極暖原來的線下渠道等業態集中在極暖生活事業群內，一切以消費者為導向，能更專注地做好產品和客戶體驗。”并將之前的新零售板塊升級為現在的流量新零售事業群，能更加專業且精準的為代理提供源源不斷的客戶。

“無論是支撐極暖生活的融合交易平臺，還是更好地服務于客戶的大數據精準流量營銷系統，究其根本就是流量的的采集、對流量的挖掘和應用。”陳盈希表示。

流量驅動，也是極暖流量新零售的核心戰略。包括陳盈希在內的極暖高層已經意識到，中國消費者的行為、偏好正在轉變。麥肯錫《2016中國數字消費者調查報告》揭示，低線城市的互聯網覆蓋率和電商滲透率仍然較低，且一些商品和服務的電商市場仍有潛力可挖，一方面可著手改善產品服務、優化客戶體驗，另一方面可充分利用流量渠道營銷消費者購買決策。

流量運營

在供應逐漸透明、消費需求結構和消費習慣演變及電商行業內卷挑戰的大環境下，國內新零售業發展固然面臨諸多，但另一方面，消費升級、品牌布點擴張和城市零售商圈外擴的趨勢也帶來了更多的機遇。對于極暖來說，流量運營是實現企業盈利的關鍵，包括組建優秀的經營團隊、大數據分析與應用、線上線下結合等多渠道與消費者展開互動。面對激烈的市場競爭，眾多優秀新零售服務商已將品牌運營策略放在首位。而極暖也高瞻遠矚，很早就找到了一條適合自己發展的流量新零售道路。

陳盈希介紹說：“最近，公司決策層召開一系列會議，推動包括流量新零售、實體店、極暖生活融合發展，實現數字化營銷。”所謂數字化營銷，其核心內容是與顧客建立網絡鏈接，形成拓撲效應。從發現顧客開始到與顧客深度互動，以及基于數據的消費分層、精準營銷，來構建極暖與顧客的關系網和粘度，將更多的消費者轉化為極暖的粉絲，將更多的粉絲轉化為會員，將更多的會員轉化為代理。

“新零售營銷超人”的感悟

從業多年的陳盈希把做好新零售的基礎理解為“三個能力”。

“業務、管理、溝通。”她表示，“三者缺一不可。”

如果不懂業務，便不能及時地、準確地把握客戶需求;如果管理能力欠缺，再龐大的身軀也會在日新月異的新零售大潮中被瞬間淘汰;如果不善于溝通，就無法得高效的將戰略落地傳達、永遠落后一步。

陳盈希認為，要想在新零售行業取得建樹，不僅得讓自己擁有超人般的意志，也要具備優秀的情商和膽識。從而更好地增強團隊凝聚力，帶領團隊取得更好業績。”

“當然，面對高強度、高負荷的工作，也需要一些緩解方式，如運動、健身。”陳盈希表示，“其實解決壓力最好的方式就是了解壓力，了解壓力的源頭后，便可以集中精力迅速解決掉壓力”

“當然，完全卸下壓力幾乎是不可能的。我的經驗就是從單位回到家中后，就不再思考工作問題，完全放空自己，心思回歸家庭。”

在采訪過程中，能夠感覺到陳盈希的自信和嚴謹。這也是她身邊朋友、同事對她的評價。同時，也能感受到她對工作的努力、認真，這既是陳盈希的個人特質，也是她多年來不斷帶領團隊取得一個又一個不俗成績的根源。

(新媒體責編：zpl05)