據去哪兒網平臺大數據顯示：近幾年，每10個交易用戶當中就有3個是新用戶，在新增用戶中，95后占比超過了40%，來自三線及以下城市的客戶占比超過了45%。新客的持續涌入和老客的消費升級為去哪兒網平臺打開了持續增長的通道，使其整體的恢復情況快于行業，且連續三年新客占比超30%。

去哪兒網從成立以來，就一直主打“低價”，目前已經累積了6億的用戶量，且主要是年輕人以及學生。去哪兒網CEO陳剛表示：“他們既要便宜，又要品質，還要服務好;會玩能花，但是要貨比三家，絕對不交智商稅。”同時，他們還是群視旅游為“剛需”的人。數據顯示，即便在疫情之下，在去哪兒平臺上95后的年出游頻次依然達到2-3次。據陳剛介紹，2021年在去哪兒平臺上購買“人生第一張機票”的用戶達到了1200萬。然后，該平臺上中低星用戶的“第一晚高星”預訂，在2021年貢獻了640萬間夜增量。

同級別的酒店，比行業便宜20-50元，這是去哪兒這兩年都在堅持的策略。如果以前去哪兒網的機票是追求絕對低價，那么現在的酒店就是追求“相對低價”——在一定品質保障的基礎上，讓用戶獲得有“低價感”的產品，從而刺激消費升級。比如“第一晚高星”每晚均價是400-450元，在全平臺上高星的每晚均價大約是500元。而據華美酒店顧問有限公司發布數據顯示，全國50個旅游重點城市五星級酒店的均價超過580元。

通過品質低價策略，去哪兒網保持了較好的發展勢頭，在之后低價依然有很大的空間。比如在機票方面，去哪兒聯合航空公司開發的“次卡”，讓每次飛行的成本降低到2、300元，受到市場歡迎;在酒店方面，針對年輕人晚起床、晚入住的習慣，去哪兒會聯合高星酒店開發不含早餐房型、晚入住房型，價格會比一般高星酒店便宜不少。

(新媒體責編：pl0902)