疫情之下的居家隔離，讓國人對高品質家居環境的需求更為迫切。近期，星杰積極響應非常時期的非常政策，將防疫納入常態化的工作中，將線下標準服務及時升級為線上云服務。

 

創新線上展

 

基于非常時期，線下服務無法即時開展的情況，星杰于2022年3月19日舉辦的第一屆華東十城別墅空間設計大展從線下轉至線上，以數字化線上“云”逛展的概念、創新性的直播形式閃耀亮相，為客戶提供更及時、專享的服務。

 

本次線上展，設立了線上咨詢、線上推薦風格實景案例、線上探工地、線上云逛展、線上預約設計、線上預算報價、線上溝通設計方案、線上家裝金融服務、線上電子簽約九大參展方式，解決了客戶當前疫情非常時期的需求。

 

星杰國際設計

同時，星杰董事長楊淵先生、各中心總監高管開啟了4場6小時不間斷在線互動直播。“高層守諾”在線解答疑惑，打消客戶裝修疑慮。針對客戶所關注的設計方案、預算產品等問題，從業豐富的設計師與合作的銀行助貸也走進了直播間，為打造完美家居獻計獻策，讓“預算即決算、所見即所得”。

 

此外，本次線上展更將工地、產品以可視化的形式“搬”進線上直播間，在線帶看工地、產品館，客戶足不出戶，便能感受云端的1V1專享帶看服務。

 

星杰別墅裝修

截至目前，本次線上展共建150+個線上展會群，觀看直播人次高達4600+，設計意向合同更是高達200+份，這無疑是一場星杰打響數字化戰略的漂亮仗。

 

數字化轉型

 

在關于持續發展線上數字化的戰略上，星杰從未停止過腳步，并在2019年完成了數字化轉型 -- Atjia小程序、Atjia App、Atjia線上商城上線。

 

數年來，星杰始終緊跟信息時代的腳步，在歷史的成果中不斷地去更新迭代 -- 從App的Atjia到微信小程序端的Atjia，通過對前端一線的數字化賦能，為客戶提供更精準、便捷的服務。

 

2021年，星杰以“高質量的服務單個項目”為核心，構建了從客戶簽約到施工落地至客戶保修全生命周期的線上化服務。

 

目前，已有800+位客戶率先使用該數字化產品。在2022年，星杰全面推行將線上化服務進程面向客戶，讓更多客戶體驗一部手機掌握新家裝修動態的暢捷安心。

 

星杰別墅裝修展

星杰數字化進程的全面啟動，使得原本復雜的家居全案流程，變得清晰可視，為客戶帶來真正的省心省力。

 

而當下疫情嚴峻的形式，更加堅定了星杰數字化轉型的腳步。星杰數年來的數字化研發將沉淀經驗，為墅裝服務能完全依托線上造就了更多的可能性。

 

數字化建設提高運營效率，是星杰把握未來家裝的新動能 -- 數字經濟的一項重要戰略規劃。同時這也是星杰以內部確定性面對外部不確定性，讓專業服務更貼近客戶，更專注為客戶創造價值的一項經營準則。

 

未來，星杰將在線上數字化的道路上走更遠，用迭代的科技手段不斷為企業服務賦能，為傳統行業破壁突圍，為客戶創造價值，一同見證幸福家庭，助力美好生活。

(新媒體責編：pl0902)