近日，云知聲收到了一封特殊的表揚(yáng)信。

信中，青島地鐵4號線承建方博寧福田對云知聲在4號線地鐵建設(shè)工作中提供的大力支持表示誠摯感謝，對云知聲在打造優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)方面發(fā)揮的重要作用予以高度評價。

 

據(jù)悉，青島地鐵4號線起于人民會堂站，止于大河?xùn)|站，全程31公里，共設(shè)25座車站，被稱作是一條“金腰帶”，在整個青島地鐵線網(wǎng)中承擔(dān)著“貫穿東西，四通八達(dá)”的使命，對完善軌道交通線網(wǎng)架構(gòu)、發(fā)揮客流網(wǎng)絡(luò)化效應(yīng)、更好支撐引導(dǎo)城市空間拓展、助力青島打造宜居宜業(yè)宜游高品質(zhì)灣區(qū)城市意義重大。目前，青島地鐵4號線已正式開通運(yùn)行。

 

人性化服務(wù)，智能化賦能

作為貫穿青島東西的快速軌道交通走廊和客運(yùn)“大動脈”， 4號線是青島地鐵集多條線路建設(shè)運(yùn)營之所長，傾心打造的一條“智慧地鐵”線路，融合語音購票、電子指引等多項創(chuàng)新技術(shù)，致力打造智能便捷的綜合服務(wù)站臺。

正如表揚(yáng)信中所提，青島地鐵4號線的自動售檢票系統(tǒng)由青島地鐵集團(tuán)控股企業(yè)博寧福田攜手云知聲共同研發(fā)。基于智能語音、知識圖譜等全棧式AI技術(shù)，云知聲助力青島地鐵4號線打造語音購票系統(tǒng)和智能客服系統(tǒng)，帶來更具人性化的出行體驗。

     

得益于云知聲8麥多模態(tài)語音識別模組，4號線TVM自動售票機(jī)可在強(qiáng)噪音環(huán)境下實現(xiàn)從交互對象檢測、語音降噪、語音起止時間判定，到語音識別和語義理解的完整交互流程。乘客對著售票機(jī)說出目的地，即可自動確定附近地鐵站，并快速規(guī)劃最優(yōu)換乘方案，為乘客提供更加方便快捷的購票方式。此外，云知聲語音識別引擎支持中、英、粵三種語音，可滿足更多人群的使用需求。

基于高質(zhì)量知識圖譜，智慧客服系統(tǒng)以人工服務(wù)替代為目標(biāo)，打造智慧交互系統(tǒng)和自助服務(wù)系統(tǒng)。可為乘客提供票務(wù)服務(wù)處理、票價查詢、站內(nèi)服務(wù)設(shè)施、首末班車查詢、末班車換乘、車站周邊查詢等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)車站服務(wù)的自助化、智能化、人性化。

以AI賦能，智慧 軌交駛向 更深處

新基建浪潮下，國內(nèi)交通行業(yè)正逐步實現(xiàn)從高速度到高質(zhì)量的發(fā)展，以人工智能為代表的創(chuàng)新技術(shù)正深入到軌交行業(yè)，成為城市軌交智能化升級的新動能。

作為國內(nèi)人工智能賽道的佼佼者，云知聲在智慧軌交領(lǐng)域深耕多年。基于自主研發(fā)的全鏈路AI技術(shù)，以云智云AIoT平臺為支撐，云知聲陸續(xù)推出了語音購票系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、語音智能車控室、行為分析系統(tǒng)、客流分析系統(tǒng)、BIM可視化平臺等多款智慧軌交產(chǎn)品，覆蓋乘客服務(wù)、車站管理、車輛駕駛輔助、設(shè)備維修等多個軌交業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)對乘客、設(shè)施、環(huán)境等信息的全面感知，有效推動了城市軌交全場景智能化升級。

憑借安全、可靠、規(guī)范、易擴(kuò)展等賦能優(yōu)勢，目前，云知聲智慧地鐵解決方案已在上海、廣州、深圳、青島、重慶等多地落地，其中包括云知聲傾力打造的全國首個智慧軌交標(biāo)桿示范站——廣州地鐵廣州塔站，以及首條“全自動駕駛”線路——深圳地鐵20號線等。

當(dāng)前，城市軌交正在加速智能化，以AI賦能智慧軌交已是必然。未來，云知聲將在智慧軌交領(lǐng)域繼續(xù)開拓，持續(xù)迭代軌道交通核心技術(shù)，加速推進(jìn)相關(guān)成果應(yīng)用落地，助力我國軌道交通行業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型。

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