一直以來,曹操出行都堅持著“用心服務(wù)國民出行”的品牌主張,致力于成為中國人最信賴的“國民出行”品牌。在此背景之下,曹操出行培養(yǎng)出許多優(yōu)質(zhì)司機,力求給用戶帶去安全、便捷及高品質(zhì)服務(wù)。
陳洪林便是曹操出行優(yōu)質(zhì)司機中的一員,整整四年的時間,一直保持著“零投訴”和“單量王”的好成績。
1981年出生的陳洪林是土生土長的北京人,很早就參加工作的他做過外貿(mào)公司的技術(shù)員、業(yè)務(wù)員,后來還開過兩年水果店。2018年,水果店的生意越來越難做,陳洪林就萌生出了繼續(xù)上班的想法,在了解到網(wǎng)約車司機也有穩(wěn)定的干法之后,他便機緣巧合地成為了曹操出行北京的開城司機。
雖然是服務(wù)業(yè)的新人,但他卻做到了連續(xù)兩年每月都排在平臺北京地區(qū)的流水前十,對此他表示:“秘訣就是好服務(wù),我18歲就入黨了,一直以來我們都說,為人民服務(wù),網(wǎng)約車剛好也是服務(wù)業(yè),所以我更是要服務(wù)好每一位乘客,跑好每一單。”
對乘客說話要客氣,服務(wù)態(tài)度好,如果看到乘客行動不方便,要主動上去幫忙;如果遇到醉酒的乘客,要提前準備好嘔吐袋……聽起來十分簡單,但想要和陳洪林一樣,持之以恒地做好這些“小事”卻不容易。
陳洪林在工作中的付出也得到了平臺的肯定,現(xiàn)如今他已經(jīng)榮升為車隊長,帶領(lǐng)著40多名曹操出行的司機。為了服務(wù)好車隊,他經(jīng)常無私地與大家分享自己的跑單經(jīng)驗,每天都會給出一些“攻略”,比如哪個時間段更能掙錢,哪個區(qū)域單量更多等等。整個車隊非常有人情味,車隊內(nèi)的隊員們更是家人、親友一般親密,彼此分享工作與生活。
在曹操出行,像陳洪林一樣的黨員司機還有很多,相信他們會以身作則,用實際行動影響更多其它司機,讓曹操出行的司機傳遞更多的溫暖與感動。
(新媒體責(zé)編:wa12)
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