在2022北外灘國際航空論壇上,東航從自身專業領域出發分享真知灼見、探討行業發展經驗,并發布了“超級承運人”和“智慧航空”兩項成果,給航空業發展帶來新思路,受到業內外廣泛關注。

“超級承運人”是指具有全球卓越服務能力、創新能力和影響力的一流航空運輸企業,是積極構建民用航空生態圈、全面參與全球化合作的旗艦級運輸服務企業,特征包括一流的運營能力、服務能力、經營能力、創新能力和影響力等5個維度。東航針對高端企業客戶、大型事業單位的特殊需求,推出新一代航空差旅服務“差旅總管”,打造“管家式、一站式”差旅解決方案。該方案能夠滿足企業定制化訴求和多元化服務,通過差旅預訂、流程管控、數據報表、費控報銷和專屬服務5大專屬功能,為企業客戶提供“一站式”的差旅管理和服務體驗,讓企業省心、省錢、放心、舒心。

“智慧航空”實現全場景數字機坪、飛機全流程智慧體檢和全時全域空地互聯的智慧運行,讓旅客可“一步到位”購票選座,在線輕松辦理值機,把行李交給自動分揀機器人后,全程無感通關,輕松候機。東航的“一步到位”服務能夠讓旅客能像買電影票選座一樣,在買機票時即選好座位,只要在“手機端”就能一次完成“選擇航班、選座、值機、出票”一系列全流程的操作。在出行當天只要帶好乘機證件,抵達機場后,直接前往安檢通道出示證件與東航發出的二維碼過檢,然后直接登機。

東航緊密結合當前航空業發展的形勢和機遇,秉承“客戶至尊、精細致遠”的核心價值觀和“精準、精致、精細、精彩”的服務理念,銳意進取不斷探索新的服務,為交通強國、民用航空建設提供有力支撐,滿足人民美好生活的航空出行需要。

(新媒體責編：wa12)