“您好，您現(xiàn)在方便嗎?我是聯(lián)通公司的智家工程師，和您預(yù)約一下上門安裝寬帶的時(shí)間”“下班以后再來吧，現(xiàn)在沒時(shí)間”……從清晨到黑夜，從大街到小巷，這是聯(lián)通智家工程師最真實(shí)的寫照，閆世良就是千千萬萬智家工程師中的一員。他始終秉承“踏實(shí)做事，用心服務(wù)”的理念，想用戶之所求，急用戶之所需，解用戶之所憂，客戶反映網(wǎng)絡(luò)問題，他快速響應(yīng)，接到派單及時(shí)安裝調(diào)測(cè)，通過日復(fù)一日的高質(zhì)量服務(wù)，工作十余年獲得廣大客戶的一致好評(píng)。

作為裝維人員最重要的就是要有不怕苦不怕累的精神，日清日結(jié)當(dāng)天的裝移單和故障單。一天的工作雖然十分辛苦，但閆世良長期堅(jiān)持對(duì)當(dāng)天的工作做總結(jié)復(fù)盤，并提前計(jì)劃安排明天的工作，他常說好記性不如爛筆頭，事情太多總會(huì)忘記一些小事，記在筆記本上就不會(huì)忘記，閆世良事無巨細(xì)都記錄下來，把一些細(xì)微的工作都力爭做到最好，做到極致。

疫情三年，是瑞麗分公司最艱難的三年，以年輕人為主的智家工程師隊(duì)伍，他們夜以繼日奔波在大街小巷、小區(qū)樓棟、山頂凹地、邊境一線、隔離救治點(diǎn)等場(chǎng)景，全力搶修網(wǎng)絡(luò)故障，最快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)順暢，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，以實(shí)際行動(dòng)守衛(wèi)祖國西南邊陲大門、守護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，奉獻(xiàn)自己的青春與汗水，譜寫青春抗疫之歌，詮釋拳拳愛國之心。

無數(shù)個(gè)日日夜夜，閆世良奮戰(zhàn)在疫情防控第一線，因公司網(wǎng)格小區(qū)的特殊性，出現(xiàn)密接人員較多、轉(zhuǎn)運(yùn)工作艱巨復(fù)雜，但閆世良始終充當(dāng)中流砥柱，電話溝通安撫住戶、為住戶購買物資、為住戶妥善安置寵物……始終發(fā)揮著重要作用，讓轉(zhuǎn)運(yùn)工作順利完成。24小時(shí)小區(qū)的值守和供保，本是十分艱難的工作，但以閆世良為代表的公司全體員工，充分發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、敢作為的精神，圓滿完成了任務(wù)。

作為客戶家庭網(wǎng)絡(luò)的“守護(hù)者”和聯(lián)通匠心服務(wù)的“詮釋者”，未來他會(huì)繼續(xù)秉持百倍用心，換客戶十分滿意的初心，用專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”的服務(wù)承諾。

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