報載，為給居委會減負，廣州市近期啟動了社區管理標準化建設試點。居委會承擔的各種服務事項，其辦事流程、所需材料等，都實行統一的標準化格式，群眾去辦事，只要有一人在崗，各事項均可通辦。據悉，廣州一些居委會早已做過類似嘗試，大大方便了群眾。但有人認為，全面推行“一人通辦”，難度亦很大，這是因為“居委會權力有限且界線模糊”。

公眾了解居委會工作的“忙”與“難”，多數或來自近年頻頻曝光的“奇葩證明”。曾有媒體報道，在有的城市，居委會日常開具的證明達240多項，從社保、住房、養老，到就業、上學，乃至養狗等，都離不開民委會的“一紙證明”。居委會也由此被稱為“萬能”開證機構。為開具五花八門的“奇葩證明”，居委會既無奈又疲于應付。

居委會的壓力遠不止此。從法理上說，居委會是“居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織”，但實際上，作為“政府神經末梢”的延伸，很多面向百姓的大小活動、工作等，最終都要涌到居委會。更何況，居委會本身還承擔著諸如調解鄰里糾紛、社區治理等繁瑣事務。所以，居委會的工作繁重、人員緊張、“壓力山大”是普遍現象。

在此背景下，假如居委會嚴格按政府機關的做法，明確分工、各司其職，就會令辦事群眾感到很不方便，今天缺這個主管，明天又少那位辦事員。原本一件很簡單的事，或許就要多跑幾趟。因此，無論是從提高辦事效率，還是為便利群眾考慮，讓居委會人員成為辦事“多面手”，應是居委會的標配或基本制度。

誠然，由于居委會自身的權力有限，加之有些政府部門隨意給基層壓任務，致使居委會所辦事項常超出其職責范圍，這就要求相關法規制度建設的及時跟進。但無論如何，居委會應是百姓家門口的“便利店”，它不可能像機關那樣在人員上有精細分工。居委會的辦事人員必須是全能型服務人才。

為此，一方面需強化居委會與上級部門的職責對接，明確和規范辦事流程。尤其是要增強辦事程序透明化公開化，讓群眾少跑冤枉路;另一方面，則要加強居委會辦事人員的入職培訓。在有些人眼中，居委會好像“存在感”不強，但實則其與群眾的日常生活及利益密切相關。可以說，居委會工作的好壞，直接關乎社區居民的安居樂業。正因此，盡快提高居委會成員的職業素養，也是當下緊迫課題。

(新媒體責編：wb001)