在剛剛過去的315晚會上，揭露了各行各業(yè)的“黑暗”套路。那么在汽車行業(yè)，又有哪些事件被曝光？哪些車企榜上有名？

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福特涉水變速箱之謎

開了6年的福特翼搏突然出現(xiàn)啟動困難？行駛途中出現(xiàn)嚴(yán)重頓挫是什么原因？經(jīng)4S店檢測，原來是車輛進(jìn)水導(dǎo)致變速箱生銹。但是，沒有涉水的車輛變速箱又怎么會進(jìn)水？被4S店一口咬定是涉水車，但事實卻并非如此。

今年的3·15晚會上，央視記者曝光了這一福特變速箱涉水生銹的內(nèi)幕。不光是翼博車主，包括多名福克斯車主也表示常出現(xiàn)變速箱涉水故障。

在央視記者的追問下，福特4S店維修人員終于承認(rèn)是車輛的設(shè)計缺陷，“集雨板有一個洞，如果不堵的話，水會從這里往下滴，會滴在變速箱和發(fā)動機(jī)對接的地方。”所以，車輛的設(shè)計缺陷卻讓消費者來買單？不得不說，福特4S店這樣的做法不夠地道。

事實上，早在2020年3月，福特廠家就提供了一個解決方案，維修人員對出現(xiàn)故障的車輛“悄悄進(jìn)行補(bǔ)救”。但這樣導(dǎo)致的問題就是，還在正常使用車輛的車主卻被蒙在鼓里。

英菲尼迪保密協(xié)議黑幕

除福特被點名外，“患難兄弟”英菲尼迪也榜上有名。一位英菲尼迪QX60車主在接受采訪時表示，兩年內(nèi)連續(xù)因為異響、變速箱故障在4S店兩次免費更換了變速箱，但更換之后，車輛問題依然存在，“油門失靈、剎車失靈，感覺特別恐怖。”

這不是個例，還有多位英菲尼迪QX60車主均表示，車輛經(jīng)常出現(xiàn)異響、抖動，4s店免費更換變速箱。但是，這些車主獲得免費更換變速箱的前提是與4S店簽訂保密協(xié)議，“可以延保，可以免費更換變速箱，但不得通過任何方式對品牌和4S店進(jìn)行負(fù)面宣傳。”而且，這份保密協(xié)議并非針對所有車主，只針對維權(quán)積極的車主。

“根據(jù)車主維權(quán)的力度，鬧得兇就多給一點，鬧得輕就少給一點，”一位了解內(nèi)幕的車主如此表示。對此，英菲尼迪售后部門工作人員表示：“它并不是全國類型的問題，要兼顧各方利益。”

英菲尼迪率先回應(yīng)

315晚會曝光之后，英菲尼迪官方微信率先做出道歉聲明，表示高度重視晚會上曝光的英菲尼迪QX60的變速箱問題，并對受到影響的QX60車主表示誠摯的歉意。為保證客戶溝通效率并切實解決客戶問題，英菲尼迪中國將設(shè)置專屬客服，由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對一的高效溝通。

不過，大多數(shù)網(wǎng)友對此回應(yīng)并不買賬。“這回應(yīng)跟沒回應(yīng)有啥區(qū)別？”“為什么當(dāng)時不這么做，315曝光了才出來道歉？”

截止發(fā)稿前，福特也已通過聲明對晚會曝光事宜作出回應(yīng)，但為時已晚。

俗話說得好，可憐之人必有可恨之處。換個角度想想，為什么近年來福特、英菲尼迪等品牌在華銷量逐漸走低，口碑越來越差，除了消費市場的不景氣以外，品牌也應(yīng)該在自身找找問題。

(新媒體責(zé)編：xmtqyd)