企業(yè)的文化管理是以人性化管理、象征性管理、情境式管理為特征的管理方式,是相對于硬性化管理而言的柔性化管理。換言之是依變化的情境而確立管理的方式與管理的風(fēng)格,通過“文化力”的作用,如理想與信念的引導(dǎo)、含蓄的控制,用人本的、親情的、彈性的、藝術(shù)的方法來建立一種以人文為特征的管理模式,在管理組織內(nèi)形成內(nèi)在的約束力與激勵力,形成共識,形成良好的士氣和相互溝通、理解、尊重、信任貫的人際氛圍,達到企業(yè)管理的目的。

文化管理的著眼點在于人,在于人的心理,人的世界觀、人生觀、價值觀,人的動機,人的靈魂,人的情感,人的需求,人的能動性,人的潛力與創(chuàng)造力的發(fā)揮,人與人之間及人與組織之間、人與自然與社會之間的協(xié)調(diào)與和諧等。企業(yè)的文化管理應(yīng)是在企業(yè)目標(biāo)與社會責(zé)任之間、理性與情感、個體與組織之間找到平衡機制與管理的方式,實現(xiàn)和諧與統(tǒng)一。

文化管理的首要任務(wù)是建立企業(yè)自身的倫理價值體。建立企業(yè)的倫理價值體系必須是企業(yè)員工共創(chuàng)和切實奉行的價值體系,它是企業(yè)的主導(dǎo)理念與基礎(chǔ)理念的統(tǒng)合,也是企業(yè)精神的創(chuàng)建、發(fā)展與完善的結(jié)果。它是不亞于硬件投人的重要工作。

文化管理一般要經(jīng)過這么三個階段:即,文化理念的確立與認(rèn)同階段;文化制度的制定與鞏固階段;文化行為的深化與強化階段。這三個階段也是凝聚員工共識、整合價值取向的過程,是形成企業(yè)形象和企業(yè)精神、形成左右企業(yè)經(jīng)營管理行為的核心價值觀念,以及包括形成支配企業(yè)日常工作中人才理念、品質(zhì)理念、市場理念、科技理念、競爭理念、民主觀念、時效理念等基礎(chǔ)理念的過程。這個過程所要達成的目的是培養(yǎng)員工健全的心智,并使之“上下同欲”,與企業(yè)同舟共濟。

倫理價值調(diào)控是軟性的調(diào)控,主要通過明確企業(yè)的目標(biāo)與信念,構(gòu)建企業(yè)與其內(nèi)部、外部的合乎倫理邏輯的并有益于相互發(fā)展的關(guān)系,通過塑造與確立英雄,規(guī)范企業(yè)的儀式、典禮、行為,形成良好的風(fēng)氣、習(xí)慣、文化網(wǎng)絡(luò)與文化氛圍來進行。主要是以“和攏管理”和“自主管理”的方式,降低理性管理的硬度,精簡管理程序與層次,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。通過文化的整合,協(xié)調(diào)目標(biāo)追求,解決倫理價值所要求的自律,文化氛圍的建造,信息的溝通,情感的交流,彼此的理解與信任等矛盾,使問題自然彌合,而不是憑組織的權(quán)威與權(quán)力的高壓政策。

講究管理藝術(shù)既要將人的心理、信念、利益聯(lián)系起來考慮,也要注意把握好人性與物性之間度的關(guān)系,而不能將它作為一個隨意的抽象概念。在企業(yè),講究管理藝術(shù)往往是為了達到“政通人和”的效果,使各種力量總和在管理的方陣中達到一種有序的平衡與正向的張揚。而“博弈藝術(shù)”在企業(yè)管理中的運用使管理更具功效性,因為管理的目的在于合作而非對抗,愉快而有效的合作是遵循“雙贏”原則。“博弈”中,零和博弈與負(fù)和博弈是一種對抗式的博弈,非合作式的,結(jié)果是得失相等或所得小于所失,這是誰也不想達至的結(jié)果;正和博弈,亦稱“雙贏博奕”,即是雙方利益都有所增加,或至少一方利益增加,另一方也不受損,甚至是整個社會的利益有所增加,對各方而言,所得均大于所失。“雙贏博奕”根本之點在于講究合作而非對抗。

文化管理側(cè)重于抽象性的管理,不是具體事物的管理,是動態(tài)的管理和創(chuàng)造性的管理。當(dāng)文化成為一種固態(tài)而滯礙事物發(fā)展時,變革就有可能成為新的和諧的前奏,新的創(chuàng)造力的源泉,文化的變革要注意觀念的先導(dǎo)與時機的選擇。未來世紀(jì),創(chuàng)新式管理和知識管理將成為文化管理的重要內(nèi)容。

當(dāng)員工被一個組織所認(rèn)同,往往也是組織文化影響力達致之時,當(dāng)員工感到能與組織文化共鳴,并能被組織接納、認(rèn)同并受尊重和歡迎時,才能找到心靈之歸屬,從而發(fā)揮最大的主動性和創(chuàng)造性。(楊延波)

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