(通訊員：況野)“湖北的男生都是暖男啊!我要給你們五星好評(píng)!太感謝你們了!”來自湖南的王女士在車輛維修好后向湖北交投襄陽運(yùn)營公司余家湖管理所的工作人員表達(dá)著謝意。

7月2日14時(shí)許，一輛轎車即將在余家湖收費(fèi)站6號(hào)道下道時(shí)突然熄火。察覺到異常，收費(fèi)員賈雯茹立刻外出詢問，第一時(shí)間把現(xiàn)場(chǎng)情況匯報(bào)給當(dāng)班班長及監(jiān)控室，管理所當(dāng)即啟用應(yīng)急預(yù)案，開啟備用車道，以確保其他車輛通行順暢，同時(shí)增派工作人員對(duì)車輛進(jìn)行隱患排查，檢查出車輛是因?yàn)殡娖坷匣�而�?dǎo)致拋錨。

由于天氣炎熱，現(xiàn)場(chǎng)工作人員將車上的司乘請(qǐng)到辦公室休息，隨后合力把車輛推到陰涼處等修車行師傅前來修理。見車上下來的孩子們小臉熱得通紅，王女士自己也被汗浸濕了頭發(fā)，工作人員拿出冰鎮(zhèn)好的西瓜分給她們，并為王女士準(zhǔn)備了干凈的毛巾。不一會(huì)兒，在大家的通力合作下，汽車更換了新的電瓶，立刻就能啟動(dòng)了。

七月正逢暑期旅游出行高峰期，夏季高溫，車輛行駛途中更容易出現(xiàn)故障，余家湖管理所制定了詳細(xì)的應(yīng)急處置方案，確保以最快的反應(yīng)速度解決司乘遇到的困難，以最熱情的服務(wù)態(tài)度與最高效的應(yīng)急處置能力，守護(hù)司乘平安、溫馨出行路。

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