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    曹操出行女司機周國英:付出與收獲對等,乘客認可是最大的滿足!

    “我就是一個普通人,將乘客安安全全送到目的地,做好每一筆訂單,就很滿足了。”駕齡近30年的周國英是一名網約車司機,車內的一方空間,既是她發揮價值的崗位,也是她的“移動小家”。

    2018年6月,在親友的推薦下,周國英加入曹操出行開始跑網約車。三年以來,憑借著豐富的駕駛經驗、良好的職業道德,周國英一直保持著零差評、零客訴的好成績,也收獲了團隊和乘客的一致好評。

    過硬駕駛技術,贏得用戶口碑

    當被問及“零客訴”“零差評”的秘訣時,周國英大方分享了自己的經驗:一名優秀網約車司機應當具備最基本的素質,不違章、不違法;其次要謹慎行車,時刻牢記“安全第一”;最重要的是要認真學習平臺安排給司機的培訓課程,將平臺要求的服務標準落到實處,在細節處讓乘客感受到服務的用心。

    “剛開始跑訂單的時候,有些乘客一看我是女司機,多多少少對我有些質疑,覺得女司機駕駛技術不好,開車也沒有男司機穩。”周國英告訴記者,“記得有一次,一名男乘客上車后嘟囔了一句‘怎么是個女司機!’聽到后心里有些不舒服,結果等到了目的地,他下車前給我比了個大拇指,說:‘大姐,你開車比男司機還要穩!’我就覺得挺開心的,自己的駕駛技術得到了乘客的認可。”

    但是也有些人連一個證明的機會也不會給她。周國英回憶,“有次接到一個訂單,乘客接聽電話之后發現我是個女司機直接就取消了訂單。說不委屈是不可能的,其實在這個行業里,大部分女司機的駕駛技術甚至比男司機還要好,因為我們會更細膩,更小心一些。”

    求真務實,實力是最好的答案

    由于表現優秀,周國英被評為曹操出行服務標兵,今年還被選任為車隊長,手下帶領近三十名司機。如何讓大家真正地信服自己,成了周國英面對的第一個難題。“最開始是有人不服氣的,但實力是最好的答案。在看到我的業績,以及我對大家的付出,隊員們也就慢慢轉變了對我的看法,如今車隊內部很是融洽。”

    網約車司機是個辛苦活,在駕駛過程中司機需要保持注意力高度集中,密切關注路況,時刻關注乘客的需求。而這些疲憊對于周國英來說,全然抵不上熱愛。“我是因為喜歡所以才從事網約車行業的,這行讓我感覺非常的自由,而且付出與收獲是對等的。”周國英笑著說。

    平凡而不平庸,每天在工作崗位上忙碌著,雖然沒有轟轟烈烈的事跡,但周國英有的是默默奉獻,用自己的雙手實現自我價值,用實力為乘客出行暖心護航,讓她在普通的崗位上也能熠熠生輝。

    (新媒體責編:pl0902)

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