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    淘車長春“門店之星”:“保真”加持,入職四個月成業務“頂流”

    作為一名95后東北男孩,淘車二手車長春店銷售顧問蔣雷 “大大咧咧、積極主動、善于溝通”等特質,讓他在入職淘車的短短四個月內成為了二手車業務“頂流”:不僅多次摘得門店銷售冠軍、升任小組長,近期更從淘車全國近40家門店中脫穎而出,成為“門店之星”的Top1。

     
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    蔣雷獲頒淘車“門店之星”證書

    “保真”加持,成業務“頂流”

     

    服務“老成”的蔣雷,其實是個標準的95后。2019年,剛畢業的蔣雷誤打誤撞地進入了二手車行業。“本來只是找個糊口的工作,后來發現越干越有意思”,漸漸地,他愛上了這份與車、人打交道的工作,一干就是兩年多。去年8月,聽聞國內專業的二手車新零售平臺“淘車”正在長春招兵買馬,蔣雷主動投了簡歷,憑借豐富的經驗,順利地成為淘車一員。

     

    “長春二手車市場競爭十分激烈,但我們淘車的‘保真’服務很有優勢,加上門店充沛的優質車源和服務,在長春本地已經打出了口碑。”自身有專業知識儲備,又有“保真”的加持,入職后蔣雷很快脫穎而出:僅第一個月,他的成交量就躍居門店第二的位置,之后幾個月更是蟬聯門店“銷冠”。

     

    服務“接地氣”,能快速拉近和客戶間的距離,是蔣雷的制勝秘訣。“最重要的還是真誠。要跟客戶站在一起,在為客戶省錢的基礎上,幫他買到稱心的車輛。”

     

    零下28度的熱情服務

     

    蔣雷的“真誠”不是流于表面的客套。就在上個月,他接待了出租車司機老劉。這些年老劉一直開著租來的車拉活,人到中年也想擁有一輛屬于自己的SUV,于是來到了淘車長春門店。

     

    長春店內外展廳有100多臺車,頭一回買車的老劉想多看看。要知道,當天長春的氣溫低至零下28度,蔣雷二話不說給老劉在室外停車場做講解,足足逛了一個多小時,直到他看中了一輛哈弗H6。得知老劉預算有限,蔣雷還貼心地為他推薦了汽車金融方案,減輕一次性支出的購車壓力。老劉當場欣然敲定,約好隔天就過來簽合同、提車。

     
    蔣雷

    淘車長春店銷售顧問蔣雷和客戶老劉的交車現場

    誰知當天晚上,老劉就變了卦:“小蔣,我覺得SUV油耗太大,能不能換輛油耗小點的車?”“劉大哥,要讓馬兒跑,那肯定得讓馬兒吃草,SUV車型大、確實更耗油些。你要有這個顧慮,明天我帶你看看我們店的小轎車,也有很多選擇的。”隔天一早,寒冷依舊,蔣雷又陪同老劉在停車場轉了一個多小時,最終敲定了一輛東風悅達起亞K3。雖是輛轎跑,但價格合適、油耗低,十分符合老劉的用車需求,當天老劉就把車提回了家。

     

    這樣極端條件下的服務,只是蔣雷日常工作中的一個縮影。“可能因為我比較喜歡嘮嗑,每天可以接觸到不同的人、了解他們身上不同的故事,這份工作讓我很享受。”平時下班后,蔣雷也會在朋友圈發布門店的車輛信息,有人問詢時,他也非常樂意嘮一嘮。

     

    老帶新,共成長

     

    優異的服務與業績表現,讓蔣雷在淘車迎來了更大的發展空間。去年12月,配合長春店業務的發展規劃,店長楊敬東對人員配置進行重組,入職不到四個月的蔣雷被提拔為銷售小組長,負責帶教新員工,年紀最小的幾近00后。

     

    升任小組長的蔣雷,對待工作更為認真。每天早上,他提前至8:30就到店做準備,15分鐘后帶領組員開早會,安排當天任務:跟進工單、接待客戶、處理交車等,組員們遇到疑難時,他也總是第一時間出來答疑解惑。“店里還有另外一個組,成員資歷和經驗都比我們高,還是非常有壓力的。但這對我們來說更多的是動力,自己要跟自己賽跑。”

     

    兩組有競爭亦有合作,良性的競爭氛圍激勵著蔣雷不斷進步。蔣雷說,他想腳踏實地地走好每一步,帶領組員們取得佳績,他也相信自己在淘車平臺上的發展會擁有無限可能。

    (新媒體責編:pl0902)

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