3月7日-19日，由養樂多(中國)投資有限公司舉辦的“消費者服務強化月”活動在全國40多個城市啟動，這已是養樂多連續第12年開展該活動。今年以“堅守品質初心，恪守服務本心”為倡議，向消費者傳達養樂多“‘益’直在線”。

我們“益”直在線 2022養樂多消費者服務強化月進行中

關注消費者權益 “益”直在行動

養樂多充分尊重消費者權益，以品質和服務讓消費放心。在疫情反復的當下，養樂多持續推進無接觸在線服務，建立客服熱線、公共郵箱、官方微博、官方微信等與消費者的溝通平臺，及時在線解答關于腸道健康和產品的相關疑問，幫助公眾提高自我健康保護意識。

在今年的活動期間，養樂多官方科普微信公眾號“有益說益”還同步上線“消費者服務強化月”專題，通過向消費者全面展示企業信息，充分尊重消費者的知情權、監督權。同時，通過開展內部員工培訓，包括學習腸道健康與益生菌相關知識、《食品安全法》、《消費者權益保護法》等，提升每位員工的細節服務意識，改善服務中的每一個環節，推動服務創新，提升服務質量與水平，最大限度來滿足消費者日益變化的需求。

多年來，養樂多曾多次攜手全國各地的消費者協會開展近70場消費者互動活動，以此提升公眾對于消費者權益的關注和意識。 2018-2021年期間，養樂多在中國大陸地區的6家分(子)公司獲得了消費者協會頒發的榮譽獎項。

保證產品品質 讓消費者喝的安心放心

堅守品質初心“ 益”路前行

養樂多中含有活菌，因此始終執行高標準食品安全準則，在遵守質量管理內部標準方面，養樂多設立了嚴苛并覆蓋全產業鏈的質量管控體系。養樂多在中國大陸的工廠分別取得了國際ISO管理體系認證和HACCP危害分析關鍵控制點認證。

為最大限度保證產品中乳酸菌的活性，養樂多堅持“當地生產、當地銷售”的原則，采用統一標準進行全程冷鏈配送，確保每個環節2-10攝氏度冷藏保存。同時，部分工廠生產的產品還設有產品追溯管理系統，消費者可通過產品批號、生產日期等查詢到生產工廠、原料來源、出庫時間等信息，進行全程追蹤，以確保產品卓越品質，讓消費者喝的安心、放心。

未來，養樂多將一如既往地秉承“不斷探索生命科學，為世界人類的健康和美好生活作貢獻”的企業理念，視產品品質為命脈，進行嚴苛的品質把控，為消費者持續提供安全、放心、健康的產品，并堅守科普腸道健康理念的初心，在科學事實的基礎上，向更多人普及養樂多所倡導的“益生菌健康法”。

(新媒體責編：pl0902)