本周很意外的拿了兩個獎,頒獎單位是服務了4萬名創業者的企服機構,媒體問了我11個問題,分享一下,或許對你也有幫助。

 

01

作為發起人,你怎么來定義公關鳥的業務屬性?

小鳥:公關鳥的本質,是一個做企業服務的團隊。

 

02

你是如何理解“企業護城河”的?

小鳥:商場如戰場,要有戰爭思維,戰爭又分成了帥、將、兵,帥才和將才不僅要考慮戰爭的成敗,更要考慮戰爭結束后的復盤,避免傷敵三千,自損八百的情況出現。打仗要有勇有謀,不能過于在乎一城的得失,有時候要以退為進。高筑墻,緩稱王,樸素的道理應用到企業護城河的構建上,就會形成壁壘, 壁壘多了就會形成勢能,就會出現常勝將軍!

03

你平常是如何進行“業務反思”的?

小鳥:作為發起人,如果沒有經歷,沒有認知,沒有跌倒的話,單憑寥寥數語,應該很難對商業的殘酷性有深刻的認識。絕知此事要躬行,躬行是提升認知的必經之路, 是在早期就意識到企業無形資產、用戶轉移成本、技術壁壘、網絡效應、規模效應、成本優勢的重要性,明晰先后順序以及過程梳理。正所謂欲戴皇冠,必承其重。

04

你認為企業應該如何“構建壁壘”?

小鳥:可能要考慮6個板塊。

1、無形資產: 比如品牌名、域名、商標標識、內容賦能、客戶口碑、創始人影響力、粉絲經濟等。

2、轉化成本: 比如TOB業務轉化成本高且穩定,生命全周期服務,會員卡推行,極致性價比等。

3、技術壁壘: 比如龐大的后臺數據、小程序及網站SaaS的軟件著作證書、穩定的流量入口等。

4、網絡效應: 比如創業社群的信息交互、去中心化商城平臺的信息交互、IP粉絲經濟的流量交互等。

5、規模效應: 比如全國代理商鋪設、標準化復制分銷產品、直營公司及加盟公司、行業流量的并購等。

6、成本優勢: 比如打造雪球效應,資源越多成本越低,整合品牌資源,媒體資源,MCN資源,企服資源,創業者資源,投融資的資源等。

05

你認為TOB服務的“認知盲區”在哪里?

小鳥:可能要考慮3個點。

1、行業盲區: 企業服務的賽道比較大,整個賽道的細分市場也比較多,整個產業鏈的上下游鏈條參差不齊。

2、模式盲區: 產業模式大同小異,都是圍繞需求來,但B端服務的痛點就是,很難做到標準化。

3、能力盲區: 團隊認知跟創始人的認知有必然聯系,作為發起人要總體具備基本面,但部分職能必然需要補充。尋找專家有可能補齊,比如說從企服的供應鏈、渠道、交付、模式上,中途會遇到杰出人才,通過合作可以形成互補。

06

你平常是怎么“反人性學習”的?

小鳥:自我驅動學習,交流互助成長。我覺得靠專家訪談找到高價值信息,是一個挺好的方法,專家溝通講究同頻,同頻的背后都是價值,但也不乏降維溝通的大佬,喜歡助人為樂。專家訪談是一門技能,更是人生的一門學問,我們要學會感恩。 高價值的信息都是相對的,愉悅的探討皆大歡喜,但我們要步步為營,茁壯成長,期待我們未來都能成長為很優秀的同學!

07

你可以給創業的同行“一點建議”嗎?

小鳥:可能要考慮5個因素。

1、行業預判: 企業服務市場紅海一片,不管是SaaS、Pass、還是LaaS,目前還沒有絕對的龍頭,在中國有大量的創業者,存在各種各樣的需求。

2、時代紅利: 共同富裕是趨勢,電商消費成熟,多樣化的企業服務業態出現,新一輪的流量革命即將來臨。

3、產品試錯: 創業要考慮需求品類測試如何,價位高低如何,產品類目多少如何,交付反饋時長如何等。

4、科學創業: 提前進行MVP測試,進行標準化復制測試,進行用戶留存測試,進行信賴關系測試等。

5、放平心態: 融資是一門學門,投資更是一門學問,決策是最難的,好的項目和好的投資人都不容易。我們還沒有融資,以后有機會去融資的時候,我們會做出更具有資本色彩的商業產品。

08

你覺得“創業早期”要注意什么?

小鳥:可能要想清楚4點。

1、做關鍵假設: 創業前期在驗證商業模式的時候,要先針對關鍵假設做出調研,圍繞價值假設、增長假設梳理節點,用假設是否成立來驅動市場業務。

2、做業務拆解: 業務拆解是做好一款產品的基礎能力,我們創業要具備全局觀,針對不同的商業模型,不同的業務模型,不同的發展階段做出拆解,再關聯到運營上,構建核心壁壘。

3、結構化思維: 要學會并優化一些外面的思維模型,我們創業前期要明晰自身業務的出發點,然后圍繞用戶需求、解決方案、商業模式、增長、構建壁壘來做。先做出構想進行驗證,再做商業化動作。

4、低成本創業: 如果市場業態良好,X型創業要逐步調整為Y型創業,X型指的是準備好配套設施直接上線干,Y型指的是小規模測試。互聯網下半場更多需要的是精益創業者,所以要學會小步快跑,低成本試錯,快速迭代,構建核心壁壘,規模化復制。但如果市場業態競爭大,時間緊張,那要高舉高打,直接切入X型路線,并通過做品牌、IP、私域、資本借力等來構建創業優勢。

09 

你做公關鳥的“關鍵假設”是什么?

小鳥:我的起點本質是做企業服務,但這個商業的終局,應該是更高級的事情。

我對于目前業務模型的關鍵假設:

1、企業管理層最需要什么樣的品牌服務?

2、早期創業者最需要什么樣的企業服務?

3、什么樣的方式可以吸引早期創業者進入?

4、什么樣的模式可以標準化進行復制擴張?

5、什么樣的服務可以讓創業者產生信賴感?

10

你覺得公關鳥未來的“企業文化”是什么?

小鳥:我們會是一家比較有幸福感的企業,足夠開放,足夠包容。工作上,我們可以和客戶平起平坐,因為我們始終在用心為客戶創造價值,互相成就很有趣;生活上,我們是平凡人家,愿我們的一生溫暖純良,不舍愛與自由;學習上,我們是學習型組織,每天進步一點點, 因為我們的未來是星辰大海。我們永遠支持內部調崗、支持內部創業、支持公關鳥社會大學進修班、支持公關鳥各事業部推薦書。和優秀的人,做有挑戰的事,如果你愿意和我們一起做件有意義、有價值的事,就一起聊聊唄~

11

問個題外話:對于我做抖音這件事,你有什么建議?

小鳥:可能要先想清楚4點。

1、定位: 這個要重點測試,因為定位不能一概而論,每個人想做的定位和最終的定位,可能不一樣。

2、人群: 人群是算法推薦,但因為身邊朋友的優先推薦,短期可能內容契合度不高,會出現用戶感興趣的關鍵詞,不是自己原先想的。沒事,找準定位,這個人群標簽可以通過流量池慢慢矯正,遭遇流量瓶頸后,可以嘗試造出新的話題破圈。

3、形式: 記錄美好生活應該都是標準化的抖音爆款視頻,劇情、口播、測評、娛樂類的形式都有挺火的視頻,形式很多時候不是自己表現出來的形式,而是用戶感興趣的形式,要對賬號的定位和人群標簽,找到一個舒服的視覺表現形式。

4、心態: 剛開始做抖音,技術上基本沒什么問題,往往是流量上不去,或者視頻限流,心態就很焦慮。所以及時做關鍵詞的調整,做風控做預判,真的是一項很重要的能力。投流是賽馬機制,但是內容是核心,有時候我們認為的優質內容,不一定是抖音認為的優質內容,因為抖音是機器,是算法,后來就會發現,既然是機器,那就是可以被引導的。

我說的不一定適合你,僅供參考。

(新媒體責編：pl0902)