5月31日,愛爾眼科醫院集團屈光手術事業部為泉州愛爾眼科醫院授牌“屈光護理服務帶教基地”。據悉,這是愛爾眼科醫院集團2022年啟動服務帶教基地項目后進行的首家醫院授牌。

屈光手術事業部鄧智聰女士表示,值此愛爾眼科醫院集團成立20周年之際,啟動服務帶教基地項目,意在不斷推進服務創新升級,加強服務質量管理,全面提高患者滿意度。此次集團經過綜合考評共確定了7家帶教基地,泉州愛爾眼科醫院以出色的8s管理體系和創新性的屈光患者服務體系,臨床與服務的高度融合成功入選,希望在今后的帶教中可以更好賦能和幫助其他醫院,共同進步共同提升。

據了解,泉州愛爾眼科醫院之所以能在集團眾多醫院中脫穎而出,成為集團首家屈光護理服務帶教基地,離不開醫院創新性的服務體系,更離不開屈光精品科室的專業實力,帶給患者高質量的手術診療體驗。

1、8S的全院推行,舒適服務體驗

醫院于2020年全院推動8s服務標準。通過整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、服務、滿意8個維度的提升,整潔明亮的就診環境讓就診患者切實享受到更高品質的服務體驗。

2、開展全系產品術式,給患者更個性化選擇

每個人的眼睛都是獨一無二的,泉州愛爾眼科醫院屈光科室能全面開展ICL晶體植入術、全飛秒激光術、精雕飛秒激光術、半飛秒激光術、準分子激光術等手術方式,為患者提供更個性化術式選擇。

▲榮獲全飛秒手術質量獎

3專業醫療+服務團隊,全流程安全保障

泉州愛爾屈光科室由德國ZEISS全飛秒手術全球認證醫師、瑞士VisianICL晶體手術全球認證醫師、福建省較早開展全飛秒手術的李曉霞醫生為學科帶頭人,團隊現有3名碩士醫師,2名專科檢眼師,2名專科護士,2名VIP服務主任,是一支充滿朝氣和活力的集體。

科室設有“高度近視專家門診”,采取屈光、眼底、青光眼、白內障等多科室眼科專家會診機制,為患者提供集檢查、治療、矯正為一體的高度近視整體解決方案。不定期邀請美國AMO公司中國區技術培訓導師、德國蔡司全飛秒知道老師、準分子激光亞太培訓專家蔡勁鋒教授特聘坐診。

4、先進手術設備,高質量完成手術實施

科室先后引進蔡司全飛秒、愛爾康ex500等多套不同的國際先進設備,為近視手術治療提供了“一站式”解決方案,并根據患者眼部情況和個性化需求實現“量眼定制”,使每位患者都能在這里得到適合自己眼睛的完美手術方案。

5、“黑科技”檢查設備,確保檢查全面精準

除了國內行業標準的十幾項術前檢查,為更大可能提高術后視角質量,醫院特別引進了Corvis、Pentacam等國際先進設備,用于屈光手術方式的選擇、角膜交聯手術效果評估、圓錐角膜的篩查等,實現了角膜生物力學的標準化評估,為角膜屈光手術的安全性帶來雙重保障。

6、國際接軌技術,全球異地復查便利

作為橫跨亞歐美三大洲,擁有全球700多家醫院規模和優質醫療能力的眼科醫療集團,愛爾眼科提供與國際接軌的診療技術,終身電子病歷系統管理,術后可在任意一家愛爾眼科享受便利復查,且第1年6次免費,受到廣大患者的好評。

泉州愛爾眼科醫院屈光科李曉霞主任表示:作為集團首家授牌帶教基地,更覺責任重大,非常歡迎兄弟醫院到院學習和交流,期待碰撞出更好的火花,從而以更高品質的技術和服務,為廣大屈光不正患者摘除眼鏡,重現自由清晰視界。

期間,屈光手術事業部文鑫經理還對帶教基地重點工作內容及要求進行了詳細介紹,泉州愛爾護理部主任吳碧鳳與屈光手術科邱雅萍將作為基地首批選派的帶教老師在接下來的時間里組織工作開展。

“服務是無止境的,在帶教過程中也要時刻保持學習的心態,不斷推進護理服務的自我提升,教學相長。”

愛爾眼科醫院福建省區CEO方一明強調:屈光護理服務帶教不僅僅是屈光科室的事情,護理部主任應牽頭推進帶教工作落實,并借此推動全院護理服務體系的創新發展。“以病人為中心”,視患如親,打造優質護理,為患者提供從醫療護理到優雅環境及人文關懷等全方位的安全、優質、暖心、貼心、溫馨服務,達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、醫患和諧是我們始終追求的目標。(通訊員:黃云)

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