都說遠(yuǎn)親不如近鄰,或許在日常生活中我們對(duì)這句話的感觸不大,但只有在某些時(shí)刻,特別是需要幫助的緊急時(shí)刻,才能夠真真切切感受到這句話的力量。7月7日,北京西城區(qū)椿樹園社區(qū)王阿姨致電麥田房產(chǎn)總部,表達(dá)對(duì)經(jīng)紀(jì)人陳旭樂于助人行為的感激之情。
6月19日下午四點(diǎn),家住西城區(qū)椿樹園小區(qū)業(yè)主王姐突然聯(lián)系麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人陳旭,表示自己的父親在家,但卻聯(lián)系不上,希望陳旭能去自己家里看一下。“當(dāng)時(shí)我就放下手頭工作去了王姐家,敲門好久屋里都沒聲音,我和王姐簡(jiǎn)單溝通了一下,就又去小區(qū)里找了找平日里叔叔常下棋的地方,依舊沒有人影。大夏天的想著大爺去別地乘涼,就又繞著小區(qū)騎車找了個(gè)遍。擔(dān)心叔叔沒帶手機(jī),我又寫了一個(gè)紙條,放在了門上,讓叔叔看見后給姐回個(gè)電話。就回店干自己的事情了,過了差不多一個(gè)小時(shí)我又去了一趟,紙條還是在門上,屋里沒人”陳旭說道。
晚上九點(diǎn),我正好有事去南三環(huán),路上就接到了王姐的電話,王姐表示自己的父親依舊沒有聯(lián)系自己,電話也不接。自己特別著急,如果陳旭方便的話,就再去家里幫忙看看。考慮到自己無法現(xiàn)在就過去,就建議其先找鄰居,自己送完東西第一時(shí)間趕過去。擔(dān)心叔叔有什么不測(cè),陳旭快速辦完事就趕回王姐家。
透過天井發(fā)現(xiàn)屋里還有亮光,陳旭第一反應(yīng)是老人出事了。急忙與王姐叫來自己的母親拿來鑰匙。20多分鐘后阿姨回來了,“我和阿姨去到屋里,發(fā)現(xiàn)叔叔已經(jīng)昏迷躺在地上了,手機(jī)扔在一旁,當(dāng)時(shí)情況非常緊急,阿姨也特別著急,我第一時(shí)間打了120,聯(lián)系救護(hù)車過來。一下子驚動(dòng)了對(duì)門的鄰居,鄰居大哥也出來幫忙,我讓大哥幫忙盯著叔叔阿姨,我跑去小區(qū)門口等救護(hù)車,疏通保安。”在談及當(dāng)天的情形時(shí),陳旭依舊歷歷在目。
“我們一起把叔叔抬到擔(dān)架上,送上救護(hù)車上,救護(hù)人員第一時(shí)間做了搶救措施,我去給幫忙的鄰居們買了水,阿姨和救護(hù)車一起去了宣武醫(yī)院,我給王姐說了情況之后,我自己騎電動(dòng)車也去了醫(yī)院,幫忙掛號(hào),推擔(dān)架,拍CT等等”。考慮到叔叔情況緊急,王姐和阿姨兩個(gè)人照顧不過來,陳旭就默默的留在醫(yī)院陪著他們。
“需要買什么緊急用品,我就去買,等各種情況穩(wěn)定下來叔叔進(jìn)了治療室,親戚也過來了,已經(jīng)凌晨2點(diǎn)多了,還需要準(zhǔn)備急診患者的物品,我陪阿姨回家準(zhǔn)備東西,沒有的又去買好,把阿姨送回宣武醫(yī)院,我回到家已經(jīng)凌晨3點(diǎn)多了。”
在叔叔病情好轉(zhuǎn)之后,王阿姨特意致電麥田房產(chǎn)總部對(duì)陳旭的助人行為表示感謝。
與王姐結(jié)識(shí)是因?yàn)橹皝睇溙镩T店打印資料,和阿姨相熟則歸于兩年前的社區(qū)公益磨刀活動(dòng)。而平日里家里有什么需要幫忙的,陳旭都會(huì)第一時(shí)間過去給解決。正是那些生活中的小來往,讓陳旭與王姐一家關(guān)系倍增。阿姨家的房子通過陳旭租出去了,王姐也不時(shí)推薦自己的朋友通過我辦理房產(chǎn)業(yè)務(wù)。
面對(duì)顧客,經(jīng)紀(jì)人是懂房產(chǎn)的專家;面對(duì)居民,經(jīng)紀(jì)人是社區(qū)好鄰居。日常生活中,麥田房產(chǎn)在社區(qū)開展了打印復(fù)印、代收快遞、工具箱使用、社區(qū)志愿者等便民服務(wù),已經(jīng)被社區(qū)居民所熟知。面對(duì)突發(fā)事件,特別是老年人緊急救助時(shí),麥田人總是第一時(shí)間挺身而出。僅北京一地,每年麥田經(jīng)紀(jì)人攙扶摔倒的老人、送病人就醫(yī)、緊急救火等好人好事就超過百例。“您有任何需要幫忙的,都可以隨時(shí)來麥田門店或電話聯(lián)系我們”,麥田人常說的這句話,就是經(jīng)紀(jì)人解決社區(qū)居民日常生活問題的寫照。
社有萬象,親匯一家。《麥田夢(mèng)》中一直強(qiáng)調(diào):讓愛傳遞愛,讓感動(dòng)傳遞感動(dòng),讓利他之花開遍大地,守護(hù)每一位社區(qū)家人。正是這種溫厚淳良的企業(yè)文化,感染著每一個(gè)麥田人。當(dāng)我們?cè)谔綄ど鐓^(qū)服務(wù)的廣度和深度的同時(shí),也始終不忘服務(wù)的速度。在社區(qū)居民需要幫助時(shí),麥田經(jīng)紀(jì)人隨時(shí)化身為守護(hù)鄰里的“及時(shí)雨”,讓居民們更加堅(jiān)信,麥田,就在我身邊,是守望社區(qū)美好的“一家人”!