老吾老以及人之老,是中華民族的傳統(tǒng)美德,也是中國聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)“銀齡專享”計(jì)劃的初衷。臨淄朱臺營業(yè)部位于朱臺鎮(zhèn)政府駐地,鎮(zhèn)上留守老人比較多,疫情以來去公共區(qū)域掃描場所碼,乘坐公交車出示健康碼,對很多老年人來說成了一件難事。

淄博聯(lián)通臨淄分公司朱臺營業(yè)部營業(yè)員孫真

7月中旬的一天,有兩位年邁的老大爺老大娘來到營業(yè)廳,焦急地向?qū)O真訴說著自己無法乘坐公交車的無奈。孫真一邊安慰著老人,一邊接過老大爺?shù)氖謾C(jī)幫他查看,原來是其中一位老人因?qū)嵜�認(rèn)證誤操作出現(xiàn)了問題。孫真熟練地幫老人重新下載APP,又耐心地給大爺大娘演示怎么使用,直到老人熟練掌握并目送老人坐上公交車,她才又開始自己的工作。

還有一次,有位客戶委托孫真給自己的老父親買一部智能手機(jī),孫真考慮到客戶在外地回不來,而且老人又是第一次使用智能手機(jī),就決定下班后去老人家里手把手教老人學(xué)會使用。當(dāng)孫真下班后趕到大爺家時(shí),大娘已經(jīng)煮好水餃等著她過來。孫真非常感動,顧不上吃飯先給老人換好手機(jī),再上傳通信錄,下載應(yīng)用程序,一遍遍地教大爺大娘使用,直到兩位老人都說使用沒問題了她才踏著月色離開。這樣的事情每天都在發(fā)生,孫真義務(wù)服務(wù)過的老人也不計(jì)其數(shù),雖然看來都是些舉手之勞的小事,但不厭其煩、耐心細(xì)致的重復(fù)一遍又一遍,孫真依然感覺到充實(shí)又快樂,就像有些老人說的“自己的孩子都沒有孫真教的這樣仔細(xì)認(rèn)真!”。

堅(jiān)持以一顆赤子之心積極服務(wù)老年人,幫助更多的老年人享受到聯(lián)通人員的溫情服務(wù)和數(shù)字化浪潮帶來的安全感,孫真覺得這是她義不容辭的責(zé)任,她是這樣想的,也一直這樣做著。

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