2023年春運工作已落下帷幕，歸鄉人員也紛紛踏上返程路。湖北交投江漢運營公司普濟管理所緊緊圍繞“平安春運溫暖同行”為目標，一直秉持“三心”服務理念，在春運期間，普濟管理所入出口車流總量9.38萬輛，出口減免小客車3.46萬輛，減免通行費117.46萬元，在春運期間，管理所聚焦主責主業、突出保通保暢、優化出行服務、全員奮戰一線，切實保障司乘人員平安出行。

“細心”對機電設備進行運行檢查，確保各類設施設備安全可靠運行;同時科學合理對車流量進行分析研判，細化完善應急保暢預案，預備好充足人力物力。

“耐心”為司乘解疑答惑，為司乘人員提供道路指引、政策咨詢、便民物品等服務保障;普濟管理所全體職工團結協作，實現了道路安全暢通、站口快捷通行、服務文明周到，且未發生一起投訴事件，未發生一起安全責任事故，實現了疏導保暢“零擁堵”、安全生產“零事故”，圓滿完成了春運保暢任務。

“熱心”溫暖群眾，積極開展“情暖回家路”春運志愿服務“暖冬行動”。用心做好微笑服務，熱情回答過往司乘人員的問詢，“有我”志愿者為過往司乘人員在發放口罩并提供路線引導地圖、熱水、方便面、暖寶寶、應急藥物、湯圓等貼心服務，提醒司乘人員做好疫情防護、平安謹慎駕駛，溫暖周到的服務提高了司機朋友們的獲得感和滿意度。

春運期間，普濟管理所全體職工團結協作，實現了道路安全暢通、站口快捷通行、服務文明周到，且未發生一起投訴事件，未發生一起安全責任事故，實現了疏導保暢“零擁堵”、安全生產“零事故”，圓滿完成了春節長假保暢任務。（湖北交投江漢運營公司普濟管理所 李自君）

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