在大家享受輕松愉快的“五一”假期時,有這么一群人,選擇留在工作崗位上,用默默堅守換來無數人的安心出行,用實際行動詮釋“勞動最光榮”。他們,就是來自湖北交投襄陽運營公司隆中管理所的一線收費人員。
5月3日,小長假的最后一天。小雨淅淅瀝瀝,收費站口迎來了返程高峰。伴隨著車輛呼嘯而過的聲音,何曼開始了忙碌的晚班工作,她是一位有著15年工齡的“老班長”,資歷豐富,處理特情得心應手,總是熱心幫助司乘,生活中處處替他人考慮,大家都親切地稱呼她為“曼姐”。
15點30分,收費班長何曼準時來到交接班室,班員在她的帶領下,有條不紊地進行著上班前的準備工作。“這幾天是節假日,車流量大,大家在穿行車道時一定要注意安全。”何曼強調完注意事項,所有人列好隊朝著收費廣場走去。
交接完班后,她便開始打掃現場衛生,同時隨時留意現場情況,防止出現車輛堵道的情況。多年的工作經驗使她練就了一雙“火眼金睛”,她總是能第一時間發現狀況,并以最快的速度處理好各種特情。查看收費設備是否正常,撿拾邊溝垃圾,為司乘指引路線,做好便民服務……
“班長,有乘客暈車,需要幫助。”對講機里傳來呼叫,正在收費廣場掃地的何曼聽到后,先讓該車停到收費廣場安全區域,隨后她跑到便民服務臺,在醫藥箱里取來了暈車貼,并告訴司乘藥貼的詳細使用方法。看到司乘連連道謝,何曼略帶疲憊的臉上露出了會心的笑容。
“節日期間,我們更應該拿出百分百的精神狀態,盡自己最大的努力做好保暢和服務。雖然工作量比平時大得多,但看到站口暢通無阻,司乘們滿意的笑臉,所有的辛苦都是值得的。”何曼如是說道。(楊珊珊)
(新媒體責編:caizhuo)
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