為解決學生接送出行難題，減輕家長接送負擔，真正為市民辦實事、辦好事，5月22日，客八分公司首批通學公交正式啟動。針對學生這一特殊群體，分公司穩步落實前期籌備部署、調研踏勘等各項準備工作，提供360°全方位服務，為學生量身打造上下學安全路。

線路周密設計，學生到校無憂

經過前期同首都中小學通學車運營管理體系海淀工作專班小組的對接，客八分公司開展海淀區蘇家坨中心小學通學公交線路設計踏勘工作7次，對途經的重點路口、停車地點、掉頭點等復雜點位進行隱患排摸，掌握擁堵點交通治理情況，并根據擬開行線路路由、到離校時間、實車測試情況，確定線路運營組織方案，編制行車計劃及應急接續運輸保障工作預案。為滿足該學校學生和家長需求，共設計通學公交線路3條，計劃配車3部，設站8個。分公司按照海淀區專班開行確認書及各線路行車計劃組織運營，并充分利用運行監測平臺等信息化手段，加強日常運行監控，保障通學公交到校準點。

司乘溫馨護航，服務精益求精

司乘人員全程貼心服務陪伴，各環節做到“手遞手”銜接，消除家長“送孩子”顧慮。此次服務通學公交車的駕駛員和乘務員從內部優中選優，擇優選拔責任意識強、業務能力和處置能力強、心理素質強的“尖子生”，全部通過健康體檢和背景審查。選拔日常工作表現突出、耐心細致的女性乘務員，能夠體貼照顧小乘客，提供更加周到的車廂服務。

結合小學生乘車的特點，對駕駛員和乘務員進行了有針對性地集中脫產培訓。駕駛員培訓分理論學習、實操培訓、空載練習三個階段開展，乘務員培訓由理論實操培訓、線路模擬兩部分組成，包括管理規定、服務規范、常見故障處置應急等相關知識。

安全保障到位，學生家長安心

客八分公司始終把學生的乘車安全放在首位，車輛上配置仿航空座椅，處處用軟包裝飾，并配備客門“一鍵”緊急開啟、安全錘等應急裝備，還設計了緊急逃生突破口。試運行前，聯合屬地派出所、蘇家坨中心小學，開展了通學公交專項應急預案演練活動，利用多場景模擬的方式，使司乘人員具備簡單的急救知識，掌握緊急逃生方法，進一步提升司乘人員應急處突能力，為正式運行做好充分的準備。另外，乘務員會組織學生有序乘車，確認乘車人身份，做好安全叮囑，幫助學生安全落座，給小乘客的安全“上保險”。

通學公交車的開通為學生安全、便捷、高效通學提供了全新選擇，是政府兜底的“暖民心工程”。下一步，分公司將按照通學公交“安全為首”的特殊工作要求，以高標準、高質量抓好通學公交線路運營各項工作。同時，結合學校周邊交通環境治理各項保障條件落實情況及試運行后實際客流需求，持續開展通學線路優化工作。（文：北京公交集團客八分公司 賀慧敏  圖：北京公交集團客八分公司 劉曉兵）

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