今年年初以來，內蒙古赤峰市敖漢旗萬強商運集團不斷創新道路客運機制，通過創辦赤峰舒安定制客運服務、長短途客車改運、接送乘客服務到家等方式打通了便民零距離。

該公司在客運便民服務方面，積極爭取全旗各鄉村組以及群眾代表關于客運創新改革的意見和建議。通過申請上級交通部門和大客車線路協商合作等措施，將部分客運線路進行創新改革，由原來的大客改小車，靈活多樣化。

有效的增強了便民服務意識，實行微信小程序和網上訂票，訂票客服24小時值班服務訂票。對駕駛員進行崗前培訓，駕駛員實行“三證三潔一笑臉”的管理機制，三證即駕駛證、上崗證、健康體檢證，三潔即衣裝整潔、客車室內整潔、車身外觀整潔，笑臉相迎每一位乘客。

此外，公司還成立了客運稽查機構，對公司內部客運車輛駕駛員進行文明行為稽查，對私自進行客運攬客的無客運手續的車輛司機進行監督舉報，有效的增強了旅客的出行安全和客運市場秩序。北京大客和部分省級客運班車實行升級降價，貼心服務等措施，使客員得到明顯增加。

沈陽、朝陽客運線路通過赤峰舒安定制服務增加了9坐和7坐中小型客運班車12輛，進行多班次發車，對敖漢去往沈陽、朝陽的乘客實行接送到家，真正的實現了客運服務零距離。

通往金廠溝梁中線，四家子線等鄉鎮公交線路班車6輛48坐豪華電動式公交班車已經購置到站，籌備安裝充電樁5坐，為敖漢旗地區的文化旅游產業發展和出行奠定了安全舒適的出行環境。(張胤 張國鋒)

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