“嗒嗒嗒，嗒嗒嗒，嗒嗒嗒”這流暢而有節(jié)奏敲打鍵盤的聲音是三班班長蔣婉君正在操作收費(fèi)程序，有同事說看她收費(fèi)操作敲擊鍵盤就像在欣賞鋼琴演奏，手指靈活，又快又有節(jié)奏，而且還不出錯(cuò)。全國聯(lián)網(wǎng)后新的收費(fèi)程序和操作流程完全更新，很多同事對操作選項(xiàng)不太熟悉，還需看清界面再三思索才能操作時(shí)，蔣婉君就能背出操作流程確認(rèn)選項(xiàng)，她說：“操作的界面已經(jīng)在我的腦海里。”而對于車牌數(shù)字代碼，她早已銘記于心，倒背如流。在三尺崗?fù)��?nèi)多操作多記憶是她的本職，在八小時(shí)工作外練點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔、讀政策、背流程、記方法是她的業(yè)余活動(dòng)。就是這樣一種態(tài)度使得她總是走在同事們的前面，總能順利地應(yīng)對操作流程變化和特情處置。

蔣婉君2017年底調(diào)入古港收費(fèi)站，2018年升任收費(fèi)班長，2019年獲得“先進(jìn)個(gè)人”，帶領(lǐng)的班組獲得“先進(jìn)班組”，2019年11月，她順利地成為了一名預(yù)備黨員。在這短暫的時(shí)間獲得的榮譽(yù)能夠證明她付出的努力和汗水。她常說：“收費(fèi)工作是一個(gè)很平凡的崗位，沒有什么科技含量，但是能把簡單的事持之以恒地做好就是不簡單。”她這位80后女生用一份要強(qiáng)的個(gè)性，搭起了施展才干的舞臺(tái)。

5月9日凌晨兩點(diǎn)四十分，蔣婉君正值零點(diǎn)班，一輛贛C牌照的 六軸貨車駛進(jìn)了收費(fèi)車道。蔣婉君進(jìn)行收費(fèi)操作后禮貌地唱收唱付：“請交通行費(fèi)1457元。”司機(jī)聽后聲稱通行費(fèi)額錯(cuò)誤拒絕繳納，并對她大吼道：“我之前行駛路程更遠(yuǎn)但費(fèi)額都比這次少，你們肯定亂收費(fèi)。”蔣婉君重新核對車牌、車軸、入口等信息后確定未存在操作失誤，費(fèi)額正常后，她開始和司機(jī)耐心地解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但司機(jī)不但不聽反而熄火下車，開始大吵大鬧。他還找出另外的理由：“本來免費(fèi)是到6月30日，你們又提前開始收費(fèi)，肯定是亂搞。”聽到這里，蔣婉君明白了司機(jī)的心理。司機(jī)本想著還可以免費(fèi)很長一段時(shí)間，現(xiàn)在開始收費(fèi)，心里存在落差和抵觸。于是她向司機(jī)出示了《交通運(yùn)輸部關(guān)于收費(fèi)公路恢復(fù)收費(fèi)的通知》，并開始換個(gè)思維和司機(jī)溝通：“6月30日只是系統(tǒng)參數(shù)暫設(shè)定的時(shí)間，現(xiàn)在恢復(fù)收費(fèi)是由交通運(yùn)輸部下達(dá)的通知，同時(shí)證明疫情得到控制，復(fù)工復(fù)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序恢復(fù)，我們應(yīng)該在慶幸的同時(shí)，承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，不要為國家增加負(fù)擔(dān)。”在堅(jiān)守合法征費(fèi)的原則下，蔣婉君始終保持友好的態(tài)度，苦口婆心地勸導(dǎo)。在經(jīng)過近三十分鐘的解釋和說服下，司機(jī)終于被感化了，按章交了費(fèi)。臨走時(shí)，還對她微笑地點(diǎn)了點(diǎn)頭。像這樣的矛盾她還遇到了很多，無論在哪種情況下，她始終不卑不亢地處理糾紛，有理有節(jié)地解決沖突。

日復(fù)一日面帶微笑，做文明手勢，敲打鍵盤，唱收唱付，這是收費(fèi)員在三寸崗?fù)��?nèi)的機(jī)械化工作，單調(diào)而又枯燥，就是這看似很無趣的工作，蔣婉君卻把它做得有聲有色。她作為一名預(yù)備黨員，并沒有驚天動(dòng)地的事跡，有的是把每一件小事做好的執(zhí)著和堅(jiān)持，“將心比心換理解，真誠微笑化干戈，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”是她的工作守則，她懷揣著入黨宣誓時(shí)的初心，用點(diǎn)滴的真誠付出踏出了自己最靚麗的青春足跡。(通訊員/陳麗媛)

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