楊帆是中國鐵路呼和浩特局集團公司呼和浩特客運段的一名列車員，今年是她工作的第五個年頭。工作中，楊帆愛崗敬業，為了讓旅客能有溫馨舒適的環境和賓至如歸的感覺，她像一只“小蜜蜂”，清理車廂衛生，提醒旅客做好防疫工作。
近日，楊帆所值乘的由上海至呼和浩特的Z268次列車經過衡水站時，上來一位69歲的老大娘，要去太原的兒子家。擔心她沒有人陪同，怕誤了下車時間，楊帆把老大娘送到自己的鋪位上說：“大娘，您放心睡吧，到站了我會叫您的。”5年來，楊帆從出乘前的著裝、儀容整理，到當班期間的每一個環節，從不懈怠，車廂里有幾名重點旅客，在哪個鋪位，有什么需要，到哪里下車，她都了如指掌。楊帆用真心、誠心贏得無數贊譽。
(新媒體責編：xmtqyd)
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