2016年建成1500平方米的倉庫，2018年每天快件量超過1萬件……在取得多項成果后，中通快遞河南鶴壁分公司總經(jīng)理馬朝立近幾年沒有停歇，乘勢更上一層樓。

馬朝立在18歲時失去了左小腿，安裝了假肢，但身體的殘缺并沒有讓他一蹶不振。以夢為馬，一路風(fēng)雨兼程，即使遭遇困境、面臨重重考驗，他也不曾停止奮斗的腳步。2008年，馬朝立與有聽力和語言障礙的妻子高紅娟借錢創(chuàng)業(yè)，成立了中通快遞河南鶴壁分公司，業(yè)務(wù)量從最初的日均30余件到如今日均1萬多件，他用誠信、速度和周到的服務(wù)，贏得了客戶的支持。

2014年獲得“最美快遞員”榮譽稱號，2015年榮獲河南省“全省自強模范”稱號，2017年榮獲“2016年感動交通十大年度人物”稱號。一個人帶動一批人，馬朝立以他的自強不息感染著人們，展示出新時期郵政人和快遞從業(yè)者昂揚向上的時代風(fēng)采。

馬朝立夫婦正在分揀包裹。

失去小腿，也能重新“站起來”

堅持到底、永不言棄是馬朝立的真實寫照。18歲，人生的美好旅程剛剛展開，馬朝立卻在這個時候失去了左小腿。雖然安裝了假肢，但強烈的排異反應(yīng)使傷口處一直浮腫、疼痛難忍，但他沒有放棄，堅持每天練習(xí)走路，盡管傷口被磨得血肉模糊，最終也堅強地站了起來。

2006年，在多次打工受挫后，馬朝立進(jìn)入鄭州中通快遞工作，從此與快遞結(jié)緣。一路風(fēng)雨，一路艱辛，2008年，馬朝立創(chuàng)建中通快遞鶴壁分公司。也是從那時起，馬朝立在妻子高紅娟的幫助下，為經(jīng)營好公司克服了常人難以想象的困難。

創(chuàng)業(yè)的本身就是冒險，在市場經(jīng)濟的大潮中，機會與風(fēng)險并存，如果沒有退路，那就只能選擇相信。鶴壁市地域面積小，派件多收件少，與已攻下鶴壁市“半壁江山”的其他快遞公司相比，馬朝立的力量顯得很弱小。這時，堅持是唯一的出路。

一個20平方米的小門面，一輛摩托三輪車，構(gòu)成了“夫妻店”的全部。每天，妻子留守打理公司日常事務(wù)，馬朝立則出門收派件、談客戶。為了將為數(shù)不多的三四十件快件早一點送到客戶手上，每天整個城市還在沉睡時，馬朝立就已經(jīng)騎著三輪車奔走在大街小巷。當(dāng)時，鶴壁市的快遞公司基本不提供上門服務(wù)，但是馬朝立卻堅持送貨上門。無論派件路途多遙遠(yuǎn)，有多高的樓層，馬朝立都拖著不方便的左腿上下來回。每送出一件快遞，就離成功更近一步，這對馬朝立來說是莫大的鼓舞和慰藉。“中通快遞是剛進(jìn)入鶴壁市的，您以后會經(jīng)常聽到中通。”馬朝立總是這樣對客戶說。

持續(xù)高強度的送件，讓馬朝立的左腿亮起了紅燈，長時間的行走和爬樓使假肢與大腿肌肉過度摩擦，接口處腫得厲害，不時還會磨出血泡。疼痛鉆心，馬朝立卻強忍著不在妻子面前表現(xiàn)出來，高紅娟只能一邊默默地拭去眼淚，一邊小心翼翼地幫馬朝立熱敷。

2009年，鶴壁市遭遇多年難遇的大雪。快件在路上耽誤了幾天，歷經(jīng)萬難到達(dá)鶴壁市后卻仍因積雪深厚難以派送，公司里總能聽到不斷響起的電話鈴聲和馬朝立的道歉聲，夫妻倆對著一堆快件干著急。最后，馬朝立按捺不住，決定將一件急件派出：“不到3公里的路程，卻足足花了半個多小時。”好不容易派送完畢，車?yán)锏碾姍C卻在返回公司的途中被凍壞。“電話一響就害怕，天一晴就趕緊出門派件，前后花了一周才把堆積的快件消化掉。”馬朝立回憶道。

鶴壁市的老城區(qū)山區(qū)較多，交通不便，但快件量在上漲。馬朝立意識到，轉(zhuǎn)單派送老區(qū)的快件將對中通整個快遞網(wǎng)絡(luò)帶來不好的影響。“新區(qū)招聘員工負(fù)責(zé)派送，我自己去送老區(qū)。”馬朝立深知快遞下鄉(xiāng)的重要性，2012年，他先后開通龐鎮(zhèn)、鉅橋鎮(zhèn)等偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的派件范圍，自己親自收派件。在馬朝立的堅持下，中通成為整個鶴壁市派件區(qū)域最廣的快遞公司，并逐漸贏得了客戶們的信任，公司一步一個臺階，實現(xiàn)了良好發(fā)展。

馬朝立夫婦齊心協(xié)力，將包裹搬上貨車。

從“夫妻店”到行業(yè)表率

從養(yǎng)家糊口到真誠熱愛，馬朝立帶領(lǐng)中通快遞鶴壁分公司，以周到的服務(wù)和快捷的時效贏得了客戶信賴。公司壯大后，盡管已是企業(yè)管理者，馬朝立仍堅持每天早上和員工一起分揀、掃碼、裝貨。不論做什么工作，他都嚴(yán)格要求自己，用一言一行，為員工們作出表率。

為確保快件準(zhǔn)確送達(dá)，除了有專門的客服跟蹤快件的實時狀態(tài)及錄入簽收外，馬朝立每天都會第一個到公司，將前一天的簽收記錄翻調(diào)出來，找出遺漏或有問題的單號，再安排客服翻查底單、與客戶核實，在發(fā)件網(wǎng)點查詢之前把問題解決。

員工們常常可以看到馬朝立因為一票快件的處理不妥與員工較真，而快遞員出錯了，馬朝立也會二話不說帶著員工登門道歉。馬朝立的一言一行，員工們看在眼里，也記在心里。“他一點也沒有老板架子，我們都喊他老馬。”公司快遞員說，馬朝立夫妻倆每天都跟著大家一起干活兒，公司打理得井井有條。

隨著公司規(guī)模不斷擴大，業(yè)務(wù)量不斷攀升，安全問題日益突出。馬朝立認(rèn)識到堅持源頭防范是重中之重，堅持定期對所有營投人員進(jìn)行安全培訓(xùn)與考核。他每個月還在公司所有網(wǎng)點開展自查，查找安全隱患，規(guī)范公司管理。

在中通快遞鶴壁分公司網(wǎng)點的形象墻上，貼著快遞收寄規(guī)范流程圖、快遞實名制寄遞規(guī)定、快件收寄驗視制度等規(guī)章制度。“老馬要求我們嚴(yán)格按制度辦事，每次開例會，強調(diào)最多的就是安全和服務(wù)，聽得多了，這些話都深入人心。”工作人員說。

如今，中通鶴壁分公司不僅建有集分揀、會議、辦公功能于一體，面積近3000平方米的標(biāo)準(zhǔn)化半自動化分撥中心，還擁有豫北第一家形象化營業(yè)廳，標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳6個，從業(yè)人員100多名，干線運輸車4輛，快遞投遞車70余輛，日處理快件業(yè)務(wù)量1.2萬件。

保持感恩 初心不改

無論在工作上還是生活中，馬朝立都抱著積極向上的心態(tài)，遇到問題和困難從不氣餒。他覺得自己很幸運，找到了熱愛的事業(yè)，并始終保持著一顆感恩之心。

通過全行業(yè)全社會的共同關(guān)注和支持，馬朝立榮獲了行業(yè)內(nèi)最高榮譽。他抓住快遞發(fā)展的良機，不斷投入、強化服務(wù)，給公司帶來更迅速的發(fā)展。

馬朝立說，中通快遞鶴壁分公司有三個愿景：一是聯(lián)合省中通公司，規(guī)劃建設(shè)中通豫北分撥中心，輻射豫、晉、魯三省，進(jìn)一步提高快件中轉(zhuǎn)率;二是加快建設(shè)末端投遞網(wǎng)點，促進(jìn)快遞下鄉(xiāng)，進(jìn)一步支撐農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展;三是運用“互聯(lián)網(wǎng)+快遞”做大做強電商業(yè)務(wù)，將銷售與運輸融為一體，利用成本優(yōu)勢，銷售鶴壁土特產(chǎn)，進(jìn)一步助推鶴壁經(jīng)濟發(fā)展。

今年是馬朝立創(chuàng)業(yè)的第10個年頭，回首一路歷程，他說：“當(dāng)初選擇快遞，只是想有活兒干，后來靠著它養(yǎng)家糊口，現(xiàn)在我把它當(dāng)成一輩子的事業(yè)。這兩年行業(yè)競爭很激烈，我會在堅持中不斷奮斗，做到更好。”

□短評

夢想不息 奮斗不止

百萬快遞大軍是辛勤奮斗在服務(wù)一線的勞動者，是行業(yè)的基石、發(fā)展的動力，是連接商家與用戶的橋梁。在郵政快遞行業(yè)，有無數(shù)懷揣夢想的快遞人，以夢為馬，一路風(fēng)雨兼程，即使遭遇困境、面臨重重考驗，也不曾停止奮斗的腳步，馬朝立正是其中的代表。

身體的殘缺并沒有讓馬朝立失去奮斗的動力，他從小小的“夫妻店”做起，與普通快遞員一起風(fēng)里來雨里去，跑遍城市的大街小巷，將快件及時送到收件人手中。他一步一個腳印，在鶴壁做出了優(yōu)質(zhì)的快遞品牌。

樸實得像石頭、頑強得像野草，當(dāng)命運關(guān)上窗時，馬朝立與妻子共同將門打開，演繹出一個人帶動一批人的創(chuàng)業(yè)故事。他把工作崗位作為奉獻(xiàn)社會、實現(xiàn)自身價值的人生舞臺，憑借高度的責(zé)任感和事業(yè)心，鼓足干勁，銳意進(jìn)取，將實現(xiàn)個人價值與踐行社會主義核心價值觀結(jié)合起來，為交通強國建設(shè)凝聚力量。

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