31日，記者從北京市公安交通管理局獲悉，為進一步深化公安交管“放管服”改革，提升群眾對事故處理工作的滿意度，方便當事人及時了解事故處理進度和結果。8月1日起，北京交管部門推出道路交通事故處理進度和結果網上查詢服務。適用一般程序處理的交通事故，事故各方當事人、事故車輛所有人、事故車輛承保保險公司人員均可通過交通安全綜合服務管理平臺網頁或“交管12123”手機APP查詢事故處理進度、結果等相關信息。

據介紹，對于適用一般程序處理的交通事故，查詢主體可通過交通安全綜合服務管理平臺網頁或“交管12123”手機APP查詢到以下事故處理進度和結果。事故處理進度包括：案件受理、扣留扣押、調查取證、檢驗鑒定、事故認定、事故復核、損害賠償調解、逃逸事故偵辦。事故處理結果包括：道路交通事故認定書、道路交通事故證明、道路交通事故復核結論。

對于事故當事人，公安交管部門在處理事故時，將按規定告知其在網上查詢事故處理情況的權利，并提供查詢憑證。對于事故車輛所有人、事故車輛承保保險公司人員，需向公安交管部門提交書面申請，經審核通過后，方可獲得查詢憑證。查詢憑證包括事故編號、查詢碼、查詢方式和責任義務等信息，查詢人應保管好查詢憑證，防止信息泄露。

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