面對當前復雜的疫情形勢，防控要求瞬息萬變。根據(jù)上級指令，服務區(qū)必須對進入綜合樓司乘進行“一掃三查”，并要求出示48小時核酸陰性證明，如果行程碼出現(xiàn)異常不得進入綜合樓，這給司乘造成了極大的不便，特別是貨車駕駛員，疫情防控對他們采取的一系列閉環(huán)管理，導致他們無法下高速，服務區(qū)成了他們在此期間“最后的希望”。

浙江交通集團蘭溪服務區(qū)陷入了短暫的兩難境地，疫情防控是底線，公共服務是使命!

據(jù)統(tǒng)計，一天下來行程碼異常的司乘，10個里面就有2-3個，他們的需求從基本的如廁、開水到購物、就餐。如廁可以有專用移動廁所，開水可以通過在綜合樓外安裝開水器。但是購物、就餐又該如何?

既然“進不去”，不如就考慮“代購”吧!蘭溪服務區(qū)說干就干，收集好每個經(jīng)營業(yè)態(tài)主要產(chǎn)品信息、聯(lián)系方式，制作成“訂餐菜譜”大展架，放在綜合樓入口。一旦顧客有需求，即可聯(lián)系相關門店，完成訂餐后在等待區(qū)領餐。

如此一來，防疫底線守住了，服務品質(zhì)保障了，對服務區(qū)營收的影響也降到了最低。(曹勇 翁丹丹)

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