梳理就醫流程，優化服務流程，讓患者在院內少“跑腿”;推行“三區四級”急診診療模式，讓真正需要立即救治的急危重癥患者得到醫生的充分就診。在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，市衛生系統的北京朝陽醫院黨委把“初心”“使命”轉化為真抓實干的自覺行動，以患者為中心，再造醫療服務流程，把時間真正還給患者，著力解決看病就醫的煩心事、揪心事。

過去，患者若同時需要做核磁共振、B超、胃鏡等檢查，就需要同時到好幾個科室預約，而且各科室安排的檢查時間往往也不一樣，這樣一來，做完幾項檢查要跑好幾次醫院。

朝陽醫院副院長、新聞發言人李曉北介紹，朝陽醫院成立了一站式大型檢查集中預約中心。整合、重組各項檢查項目流程，設立一站式集中預約中心，替代原來各個醫技科室分散預約方式。對接自助機、APP 等自助設備，實現患者檢查的自助報到等功能，縮短了患者在院內滯留時間。特別是針對外地患者，盡可能地通過資源調配，將檢查安排在當天完成。

醫院還推出了一站式住院服務中心，實施床位彈性管理。全院拿出30%的床位，打破科室間、科內主診組間床位壁壘，實施床位集中管理、按需彈性調配，減少疑難、急、危重癥患者的等候時間。

昨天，在朝陽醫院急診大廳候診區，十幾位患者正在有序候診。電子大屏幕上兩位候診患者的姓名后分別用橙色的三級和綠色的四級排出了就診順序。

過去，“急診不急”是各大醫院的普遍現象，不少人得個感冒都往急診科跑，而真正需要急診的病人卻得不到“急診”。北京朝陽醫院在全市率先推行了“三區四級”急診就診模式，確保了急危重癥患者搶救。急診患者按照病情輕重分為四級，分別在急診搶救室、留觀區和流水區三個區域就診，按照病情危急程度決定就診順序，而非先來后到的順序，確保急診這個“生命的應急車道”不被占用，確保把更多的時間、空間和醫生資源讓給真正需要立即救治的急危重癥患者。

“過去醫生每看一個病人大約是兩三分鐘，現在急診科看一個患者會用10分鐘左右時間。”朝陽醫院急診科副主任梅雪說，“表面上看是醫生看病慢了，實際上，醫生把時間都還給了患者，有更多時間問診、查體和思考。這也使醫生的誤診率、漏診率較過去大幅降低。”

(新媒體責編：wb001)