5月28日,宮雀美業第五屆宮雀文化節“宮耀紅顏,雀然新生”正式拉開帷幕。宮雀美業的掌門人、董事長杜麗雯親臨直播間,與眾多粉絲共同見證了這一盛事的開啟。
杜麗雯在直播中深情回顧了宮雀美業十二年來的發展歷程。從2012年冬天,僅有18名伙伴在淄博周村開設第一家門店的創業初期,到如今已發展成為覆蓋山東20多個城市、擁有80多家直營門店、超過1200名員工、3萬多名注冊會員和20多萬流動顧客的知名美業品牌,宮雀美業憑借其專業、貼心的服務贏得了廣大消費者的信賴和喜愛。
在發展過程中,宮雀美業始終堅持以顧客為中心,不斷提升服務質量和產品品質。2015年,公司成立了企業商學院,旨在培養一批具有綜合服務素養的金牌榜樣,為顧客提供更優質的服務。2016年,宮雀美業推出了自己的家居產品品牌——悅瀾,實現了從學術到研發、從研發到生產的全鏈條化閉環,進一步鞏固了其在美業領域的領先地位。
面對行業亂象,宮雀美業于2017年啟動了“陽光美業”戰略,堅持讓顧客的每一份錢花得明明白白,讓每個服務項目的價格做得透透明明。這一戰略的實施不僅提升了顧客滿意度,也為企業贏得了良好的口碑。經過兩年的調整,宮雀在“陽光美業”的戰略目標上取得了巨大的成果,實現了發展的正循環。
“站在顧客體驗的視角去做事”。宮雀美業再次展現了其在女性美養服務領域的專業實力和創新精神。通過與海底撈合作,宮雀美業對100多個體驗觸點進行了深入研究,旨在為顧客提供更加優質、舒適的服務體驗。同時,公司還推出了定制化服務,確保每一位顧客都能享受到符合自己需求的美養方案。
杜麗雯在直播中強調:“只要服務不滿意,無理由全額退。”這一承諾彰顯了宮雀美業對顧客權益的尊重和保障,也體現了其作為行業領軍企業的責任和擔當。同時她還介紹到本次文化節圍繞五大部分進行升級,邀約顧客對每一個環節進行監督、反饋,共同制定品牌服務新標準。
最后,杜麗雯宣布2024年第5屆宮雀文化節“宮耀紅顏,雀然新生”正式開幕。她表示,宮雀美業將繼續秉承“宮為貴,雀為美”的品牌理念,以更加專業、貼心的服務為廣大女性帶來美麗與自信。同時,她也期待與更多合作伙伴攜手共進,共同推動美業行業的繁榮與發展。
(新媒體責編:wa12)
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