在人口老齡化日益加劇的背景下，我國養老市場面臨著供需錯配、服務標準參差不齊等痛點問題。針對這些挑戰，平安健康等醫療健康服務企業正在積極尋求解決方案，通過多元服務整合、服務標準統一等工作，提升養老服務質量和效率。

據灼識咨詢發布的《銀發經濟藍皮書報告》顯示，2022年我國每千名老年人口養老床位數約為39張，與發達國家存在較大差距。同時，護理相關從業人員短缺問題也愈發凸顯，目前僅有50萬名從業人員，而需求高達600萬名。面對這一嚴峻形勢，平安健康等企業開始發力，通過技術創新和資源整合，努力滿足老年人多樣化的養老需求。

在養老需求“散點化”方面，平安健康董事長兼CEO李斗指出，老年人的需求是多樣且分散的，養老服務需要將這些散點整合起來。為此，平安健康推出了居家養老“護聯體”，融合了北大醫療康復服務標準，聯合多家康復護理服務商及專家，通過系統化和標準化的服務流程，提升服務質量。同時，針對不同年齡段的老年人，平安健康還推出了定制化的服務產品，如“平安無憂護”產品體系，以滿足不同老年人的養老需求。

在服務標準統一方面，國家層面也在積極推進相關工作。市場監管總局、科技部、民政部等18部門聯合印發的《貫徹實施〈國家標準化發展綱要〉行動計劃(2024~2025年)》明確提出“健全基本養老服務標準”。同時，各地也在積極探索養老服務標準的建設和實施。如粵、港、澳三地共同公布的110項“灣區標準”中，多項涉及養老服務領域。

作為養老市場的主要參與方，保險機構在推動服務標準統一方面發揮著重要作用。平安健康通過居家養老“護聯體”等創新模式，將個性化服務專業化、專業服務可視化，使養老服務更加符合老年人的實際需求。同時，平安健康還積極推廣標準化服務產品，通過科技手段提高服務響應速度和接單效率，提升客戶滿意度。

然而，標準如何交付、如何將標準化服務產品化以及確保監督體系的存在等問題仍然需要解決。對此，平安健康將繼續發揮平臺整合資源的能力，做好剛需產品的標準制定和產品化工作，同時加強監督體系建設，確保服務質量和標準相吻合。

未來，隨著養老市場的不斷發展和完善，相信會有更多的企業加入到養老服務行業中來，共同推動養老服務質量和效率的提升，滿足老年人多樣化的養老需求。

(新媒體責編：wa123)