近年來，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和SNS社交媒體的普及，人們通過網(wǎng)絡(luò)可以隨時隨地對自己感興趣的自由暢談和學(xué)習(xí)。而直播帶貨更是作為一種依托于互聯(lián)網(wǎng)興起的新型營銷方式，憑借其價格優(yōu)勢和新穎的介紹方式為消費(fèi)者帶來了十分便捷的購物體驗(yàn)。

本期采訪到的主人公是快手人氣主播李香周。雖然是一名韓國小姐姐但曾在中國北大留學(xué)，此后以節(jié)目主持人(Show Host)為目標(biāo)在國內(nèi)發(fā)展。一邊以中韓雙語主持人活躍，一邊在快手平臺做起了帶貨主播。至今，已連續(xù)多年通過平臺為粉絲們介紹著韓國本土寶藏美妝護(hù)膚品。

2018年李香周在平臺首播，此后隨著直播場次的日漸積累，其知名度也逐漸擴(kuò)大。時隔3年，一場直播的整場銷售額已突破100萬元。

李香周自幼每當(dāng)發(fā)現(xiàn)好用的東西或好吃的食物，就會特別喜歡和身邊人分享。據(jù)悉，她曾在大學(xué)時期朋友們給她起的綽號為“電視購物”。或許是這種與生俱來的性格品質(zhì)帶動了粉絲，加上出色的口才和充滿親切感的溝通方式從而敲響了粉絲們的心。

疫情過后，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)并存著“危”與“機(jī)”，而李香周的似乎沒有受到影響仍穩(wěn)定地運(yùn)營著自己的賬號。在去年，李香周生下孩子后通過視頻分享自己的育兒心得，與粉絲們建立了更加穩(wěn)固深厚的關(guān)系。那么她能從一名小白成長至如今，持續(xù)獲得大眾喜愛的秘訣是什么呢?本期小編帶大家一起來了解一下這位憑借K-Beauty俘獲國內(nèi)粉絲芳心的快手主播李香周。

Q. 據(jù)我所知，您生下小孩后并行著育兒與工作，會不會很累？

“肯定會累。想要增加主頁曝光率，直播每天需要堅持3~4個小時不間斷地播。但很多時候孩子會中途找媽媽，所以也會播1~2個小時就結(jié)束。如果說以前自己把工作放在了第一位，那么現(xiàn)在是把孩子放在首位!想在孩子3歲前，盡可能多給寶寶一些父母的愛。”

“在盡可能分析寶寶的作息節(jié)奏后，我將直播次數(shù)調(diào)整到每周1~2次左右。這樣我可以利用寶寶睡覺的時間做直播、拍攝，努力協(xié)調(diào)提高工作效率。不過非常神奇的一點(diǎn)，就是雖然直播的次數(shù)減少了，但總銷售額和以前幾乎每天直播時差不多。所有我覺得這種集中精神以快節(jié)奏的方式進(jìn)行直播也不錯，哈哈。”

Q. 身為韓國人在中國做網(wǎng)紅，履歷可以說是別具一格了。您在中國成為網(wǎng)紅的契機(jī)是什么呢？

“我作為中韓雙語主持人參加的第一個活動就是演員李光洙的粉絲見面會。當(dāng)時我做翻譯的視頻和照片被網(wǎng)友分享到微博，收到了很多中國粉絲的留言和私信。例如“姐姐主持得很好”、“以后也請幫光洙哥哥做翻譯吧”、“托姐姐的福，活動非常有趣”、“姐姐也開一個中國社交賬號吧”等等。當(dāng)時，抱著“嗯!不然我也試試吧?”的心態(tài)創(chuàng)建了自己的中國賬號。因?yàn)楫?dāng)時在網(wǎng)上獲得了太多的稱贊和喜歡，正苦惱著要怎樣回應(yīng)大家的喜愛，最終決定正式運(yùn)營起現(xiàn)在的快手賬號。我希望通過分享優(yōu)質(zhì)的韓國化妝品，可以幫到更多因護(hù)膚煩惱的中國朋友們，讓她們的皮膚變得越來越好。”

Q. 8年多的時間里銷售了各種各樣的產(chǎn)品，主要銷售的產(chǎn)品有哪些呢？

“主要以韓國的護(hù)膚品為主吧。像一些具有抗衰、美白、保濕、防曬等功效的基礎(chǔ)護(hù)膚產(chǎn)品。”

Q. 您認(rèn)為中韓兩國的社交媒體有哪些相似之處和不同之處？在中國成為網(wǎng)紅，對此有什么感想嗎？

“中國的社交市場大致可以分為兩種。一種是像韓國專門進(jìn)行產(chǎn)品銷售的電視購物一樣，是通過品牌或公司賬號進(jìn)行直播運(yùn)營。另一種就是網(wǎng)紅個人通過直播以舒適聊天的方式互動銷售產(chǎn)品的方式!韓國的直播大多數(shù)廣告感比較強(qiáng)，像電視購物的縮影版本。相反，我們常說的銷售額高的中國網(wǎng)紅直播，他們與粉絲們的溝通非常深入。例如，即使網(wǎng)紅每天做幾個小時的直播，粉絲也經(jīng)常會詢問前幾天購買的產(chǎn)品。好像進(jìn)入一次直播間的粉絲們就會經(jīng)常來看，這與韓國Instagram網(wǎng)紅進(jìn)行團(tuán)購直播的感覺非常相似。”

“中國網(wǎng)紅的直播能讓人感受到人與人之間的真情。尤其像快手平臺，粉絲與主播的黏性非常高。一旦能與粉絲建立深厚的信任關(guān)系，粉絲就會一路相隨，或許是因?yàn)榉劢z忠誠度比較高回購率也自然高。有一種即使不是很喜歡我銷售的產(chǎn)品，也還是會理解自家主播的氛圍。當(dāng)然，如果惡意利用這一點(diǎn)將粉絲視為撈金的主播，最終粉絲們也會毅然決然選擇離開。”

“粉絲們希望自己信任的主播能賣得更多，并會真心實(shí)意支持主播可以更加成功。其實(shí)，如果我的銷售額好的話，本應(yīng)該是我去感謝大家的支持，實(shí)際上粉絲們反而會主動給我發(fā)鼓勵的內(nèi)容來祝賀我替我感到開心與自豪。正因?yàn)橛羞@些粉絲們在，是我沒有辦法輕易放棄直播的原因。為了不辜負(fù)大家的期待，我自己也想把這份工作做得更好。”

Q. 包括新冠疫情等影響網(wǎng)紅市場正經(jīng)歷著各種變化，即便如此您仍保持穩(wěn)定的銷售額，認(rèn)為自己的競爭力是什么？

“真誠吧!無論收到怎樣擁有誘惑力的提案，我都會親自使用產(chǎn)品，并選擇自己認(rèn)為真正好的東西進(jìn)行推廣。一切憑良心吧，說實(shí)話最終銷量都是粉絲給的。我認(rèn)為只有守護(hù)好并真正改善粉絲們的皮膚狀態(tài)，她們對產(chǎn)品的回購率才會持續(xù)上升。不是說單純賣出產(chǎn)品就結(jié)束，而是要讓粉絲們感到好用且用到空瓶。平時通過直播與粉絲們積極溝通，確認(rèn)使用方法以及分享產(chǎn)品使用秘訣等，要隨時跟進(jìn)粉絲們的反饋確認(rèn)是否存在其他問題。”

“我希望粉絲們可以把我當(dāng)成在韓國的朋友或姐姐，而不是單純的賣家。要想做到這一點(diǎn)，就要像品牌公司代表一樣深度理解并熱愛產(chǎn)品，這樣才能自信地向粉絲們介紹并傳遞想法。也許是因?yàn)檫@個原因，現(xiàn)在產(chǎn)品回購率超過了90%。雖然粉絲數(shù)沒有大幅增加，但回購率非常穩(wěn)定，所以可以持續(xù)維持銷售額。”

Q. 在選護(hù)膚品時會注重哪些方面？ 很好奇您的選品標(biāo)準(zhǔn)和銷售哲學(xué)？

“是否能夠持續(xù)生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的公司背景;是否能夠堅定培養(yǎng)品牌、提高產(chǎn)品價值的公司代表理念;是否能讓消費(fèi)者對效果感到滿意且使用成分的含量與穩(wěn)定性等，會從多方面來考慮并看待產(chǎn)品。”

“通過直播來銷售產(chǎn)品，細(xì)節(jié)很關(guān)鍵。在我的直播間里粉絲們單憑我的解說，就會購買沒有直觀親自接觸的產(chǎn)品。我認(rèn)為這種信任非常難能可貴，所以我在直播時會盡可能去詳細(xì)全面的講解產(chǎn)品!也是真心希望能夠讓粉絲們用的滿意。為了對得起粉絲們對我的信任，我直播間里的產(chǎn)品品質(zhì)一定要過關(guān)，就像可以放心推薦給我身邊的家人和朋友一樣。”

Q. 在中國活動時有沒有一些印象深刻的趣事呢？

“曾經(jīng)有一次參加過網(wǎng)紅舉辦的活動。從活動現(xiàn)場下車時身邊就突然出現(xiàn)數(shù)十人用手機(jī)拍我，也有很多開著直播的人。當(dāng)時心想著‘這是什么情況?’摸不著頭腦時，大約出現(xiàn)8名保鏢護(hù)著我進(jìn)入了活動現(xiàn)場。那個時候有些人真的是把手機(jī)貼到我的臉前，嚇了我一跳。之后我的視頻被上傳到網(wǎng)上，出現(xiàn)了“韓國人李香周，網(wǎng)紅小姐姐來了”的宣傳視頻。”

“當(dāng)時也是自己不太了解，不知道他們會專門開設(shè)一個賬戶來宣傳。活動主辦方會邀請數(shù)十位網(wǎng)紅，并提供類似的推廣宣傳。只不過那天我?guī)缀鯖]怎么化妝，所以拍得有些不好看。可后來下車的網(wǎng)紅小姐姐們都打扮得特別漂亮，美美的和保鏢們一起入場了。所以從那次開始怕萬一見到粉絲怎么辦，所以不怎么素顏出門了哈哈。”

Q. 作為韓國人在中國成為網(wǎng)紅，有沒有遇到過什么困難？相反，感到有意義的瞬間是？

“當(dāng)兩國存在一些矛盾時，只要聽到是韓國人就會有一些不太好的言論。既理解又無奈，其實(shí)沒有明確的解決辦法，我能做的只是默默地準(zhǔn)備并進(jìn)行直播。所幸沒有受到太大的打擊，因?yàn)槊慨?dāng)有不好的言論時我的粉絲們都會主動站出來守護(hù)我，有他們在不知道心里有多么的踏實(shí)。”

“當(dāng)我參加一些中韓藝人的主持活動回來后感嘆說：“藝人真的太漂亮了!”，粉絲們就會俏皮留言說：“不太清楚，韓國人我只知道李香周。”時，心里既感動又欣慰。對一些人而言，我是他們第一個認(rèn)識的韓國人，又非常支持我...還有就是每當(dāng)看到長篇留言說，用了我推薦的產(chǎn)品后，困擾很多年的皮膚問題得到了很大改善，沒有比此刻更讓我感到有意義的瞬間了。”

Q. 隨著社交市場發(fā)展空間的不斷擴(kuò)大，一人銷售和創(chuàng)業(yè)的人也越來越多。作為前輩，對后輩們有什么建議嗎？

“我想說堅定地走自己的路吧!一開始大家都很開心地去拍視頻、做直播，沒過多久就會擁有自己的粉絲團(tuán)。但此刻才是關(guān)鍵，這個時候就會出現(xiàn)差距。首先，絕對不要被金錢所左右，一定要先重視自身價值。其次，要知道有了粉絲才會有現(xiàn)在的自己。是粉絲的力量造就了如今的我，所以我很感激自己能遇見當(dāng)下商務(wù)時代并走上網(wǎng)紅之路。很感謝粉絲們，要懂得優(yōu)先站在粉絲的立場上看待和考慮問題，并帶頭解決他們的實(shí)際煩惱，相信只有這樣才能讓這段關(guān)系可以更美好長久維護(hù)下去。此外，還有一個想要說的是千萬不要跟風(fēng)學(xué)別人賣東西，而是要傾聽粉絲們的心聲，開辟出屬于自己的路。”

Q. 今后想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是？

“堅持不懈!盡我所能!想平衡家庭、工作、生活，做讓自己真正快樂、幸福、心動的節(jié)目。對了!想舉辦一場線下粉絲見面會，非常想見一見我的粉絲們!!想親眼見到多年來一直支持我的粉絲們，然后給他們一個大大的擁抱。”

Q. 有什么想對粉絲們說嗎？

“漫漫人生，我能夠遇見中國粉絲(香豬家)是我的幸運(yùn)。衷心感謝大家一直以來的信任和陪伴，為了報答那份真心我會更加深入學(xué)習(xí)和研究，用實(shí)力來回饋大家。今后我也會繼續(xù)努力尋找韓國寶藏產(chǎn)品打動大家，還有謝謝你們，很愛你們!”

(新媒體責(zé)編：wa12)