2024年7月25日的午后,當上海地鐵15號線雙柏路站的多職能隊長嚴一杰正在進行日常的車站巡視時,他敏銳地注意到站廳內一位年長的女乘客,正竭力地推著一位坐在輪椅上的老伴前行,同時身邊還緊跟著一個小朋友,顯得頗為手忙腳亂,體力似乎也漸感不支。

多職能隊長嚴一杰見狀迅速上前關切地詢問情況,老奶奶略顯焦急地表示,她獨自一人帶著坐在輪椅上的老伴和小孩,此刻感到有些力不從心,難以周全照顧。嚴一杰即刻安慰老奶奶,讓她安心照看小孩,同時主動提出由他負責幫助老爺爺推行輪椅出站。

老奶奶感激之余,又表達了因天氣酷熱,她需要在車站內稍作休憩,以恢復體力再行離開的意愿。隊長嚴一杰聽后,并再次叮囑老奶奶要照顧好小孩,而他則會細心照料老爺爺。

經過十分鐘休息,老奶奶表示體力已有所恢復,對車站及隊長的熱心幫助表達了深深的謝意。隊長嚴一杰則回應道,這是車站應盡的職責,同時溫馨提醒乘客們,如遇任何困難,均可隨時向車站尋求幫助。

(新媒體責編：wa123)