近日，澳大利亞皇家全科醫師學院(RACGP)指定認證機構AGPAL首席執行官Tina博士帶領團隊，于12月11日至17日對中國平安健康醫療科技有限公司(股票簡稱“平安好醫生”，1833.HK，以下簡稱“平安健康”或“公司”)進行了為期7天的實地考察和現場認證工作，并形成了《線上健康服務評估報告》(Report on the Assessment On-line health services)，這是AGPAL在中國頒發的首份健康服務認證證書，標志著平安家醫的服務流程和服務標準上達到國際優質水平，進一步鞏固平安健康在數字化醫療領域和互聯網醫院實踐的重要地位。

平安健康與AGPAL在今年早些時候已經達成戰略合作，旨在全面提升中國基層醫療服務和家庭醫生遠程醫療實踐的質量與標準。雙方合作聚焦于服務認證體系建設、患者參與、實踐質量改進及醫療團隊發展等核心領域，致力于縮小醫療服務質量差距，為患者提供與國際接軌的高質量醫療服務。

AGPAL認證報告指出，平安健康將服務質量與患者安全置于首位，著力構建完善的認證標準體系。公司優化了遠程醫療和家庭醫生服務流程，通過結合循證醫學實踐和數字化工具，確保了服務的一致性、可靠性和高標準安全性。同時，平安健康還具有透明化的數字健康平臺，簡化了評估流程，實現了實時的服務數據監測，專家建議在此基礎上組建專職的認證官團隊，推動項目持續質量改進，AGPAL承諾為此提供系統化培訓和資源支持。此外，AGPAL愿意與平安健康一道為“家醫遠程與互聯網服務標準”申請國際醫療質量協會(ISQua)認證，以建立全球聲譽，進一步體現其對醫療卓越的長期承諾。

在患者參與和服務創新方面，平安健康引入了患者報告的體驗指標(PREMs)和結果指標(PROMs)，系統化收集患者反饋，以改善醫療服務，提升患者滿意度與治療成效。公司還積極鼓勵患者參與醫療服務設計，推動醫療服務的透明化和問責制，進一步贏得患者信任。

此外，平安健康還強調持續質量改進(CQI)的重要性，通過實時質量監測患者體驗和臨床結果，與國際標準進行對標，不斷完善服務模式。高素質的醫療團隊是平安健康實現卓越目標的重要基石，公司加大培訓項目投資，重點培養以人為本的護理理念和跨學科協作能力。

AGPAL認證官表示，平安健康的一體化醫療模式不僅為中國基層醫療發展和家庭醫生服務體系提供了變革性方案，還為全球醫療服務樹立了創新標桿。平安健康董事長兼CEO李斗則表示，作為平安集團醫療養老生態的旗艦組成部分，公司正通過數字化創新與傳統醫療實踐的深度融合，持續賦能患者、醫生和社區，為大醫療健康生態注入更多活力。

未來，平安健康將繼續攜手AGPAL，共建國際化的金標準醫療體系，圍繞“健康中國2030”戰略，為國民健康事業貢獻力量，為全球基層醫療服務和家醫遠程醫療實踐的卓越發展開創全新時代。

(新媒體責編：wa123)