“春節(jié)前提交的購(gòu)物退貨申請(qǐng)，現(xiàn)在退貨時(shí)限剩下3天，但問(wèn)了幾個(gè)快遞員還沒(méi)復(fù)工。”2月4日上午，家住開(kāi)福區(qū)北辰三角洲E4區(qū)的陳小姐先后撥打了百世、申通、韻達(dá)快遞派件員電話，均被告知所屬站點(diǎn)未開(kāi)工，暫時(shí)無(wú)法上門(mén)取件。

通常而言，正月初十是網(wǎng)店恢復(fù)營(yíng)業(yè)、快遞復(fù)工發(fā)貨的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。現(xiàn)在，受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，淘寶、京東、小米有品等平臺(tái)入駐商家開(kāi)始調(diào)整發(fā)貨周期;加入“春節(jié)不打烊”陣營(yíng)的郵政速遞、順豐速運(yùn)、京東物流仍舊提供個(gè)人快遞收寄服務(wù)，但派送時(shí)效將受影響。

[購(gòu)物]

網(wǎng)店延時(shí)發(fā)貨

商家延長(zhǎng)退換貨期限

“聯(lián)系不到能發(fā)貨的快遞員，跟淘寶賣(mài)家說(shuō)明情況后，對(duì)方主動(dòng)延長(zhǎng)了退貨時(shí)限，同意等快遞逐步恢復(fù)后再將商品寄回。”陳小姐介紹，一番電話詢問(wèn)后，所在區(qū)域僅有京東物流、順豐速運(yùn)等可寄快遞。

受疫情影響，大部分網(wǎng)店不僅延長(zhǎng)了退貨期限，還調(diào)整了發(fā)貨時(shí)間。歐萊雅官方旗艦店客服介紹，2月2日前的現(xiàn)貨訂單，暫定于2月10日陸續(xù)安排發(fā)貨;2月3日至2月10日的訂單則在2月12日24點(diǎn)前發(fā)出;曾經(jīng)能“次日達(dá)”的3C數(shù)碼、休閑零食、居家日用等品類(lèi)京東自營(yíng)旗艦店商品，也需5-6天調(diào)貨，商品送達(dá)時(shí)間預(yù)計(jì)在2月9日。

此外，1月1日至2月10日，網(wǎng)易嚴(yán)選合作運(yùn)輸中件、大件商品的物流公司將在此期間停止攬收運(yùn)輸下單的包裹及逆向上門(mén)取件服務(wù)，所有涉及的安裝、維修服務(wù)業(yè)務(wù)將停止。

[快遞]

個(gè)人快遞收寄時(shí)效受影響

省內(nèi)企業(yè)下周逐步恢復(fù)全網(wǎng)運(yùn)行

值得一提的是，作為電商平臺(tái)的“后備軍”，快遞企業(yè)的復(fù)工情況在一定程度上影響著電商平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。記者走訪發(fā)現(xiàn)，目前長(zhǎng)沙市內(nèi)多數(shù)快遞企業(yè)暫未完全復(fù)工，僅有郵政速遞、順豐速運(yùn)、京東物流仍提供個(gè)人快遞寄遞服務(wù)。

何時(shí)才能寄快遞?2月3日，湖南省郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理中心發(fā)布《消費(fèi)提示》，受制于疫情防控，寄遞企業(yè)將在優(yōu)先遞送防疫類(lèi)郵件、快件的同時(shí)，全力保障生活類(lèi)物資配送;根據(jù)疫情控制變化，快遞企業(yè)將在防疫措施保障到位的前提下，2月10日逐步有序恢復(fù)全網(wǎng)運(yùn)行。

關(guān)注

經(jīng)過(guò)湖北的快遞能收嗎

恢復(fù)后，經(jīng)過(guò)湖北省疫區(qū)的快遞能收嗎?國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)侯延波公開(kāi)表示，國(guó)家郵政局已優(yōu)化調(diào)整路由和網(wǎng)絡(luò)組織，盡量避免郵件快件在武漢周轉(zhuǎn);郵件快件和運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行二次消毒和通風(fēng)。

“湖南郵政郵遞車(chē)輛從湖北返回后，整車(chē)消毒后才可進(jìn)入郵件中心，并使用專(zhuān)用舵口接卸車(chē)內(nèi)貨物;卸貨時(shí)，所有貨物及郵件也將經(jīng)過(guò)二次消毒，以確保萬(wàn)無(wú)一失。”湖南郵政長(zhǎng)沙郵區(qū)中心局郵件處理中心主任羅耿介紹。

(新媒體責(zé)編：zfy2019)