2月19日，國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝在中通快遞北京轉運中心調研疫情防控和恢復生產情況。

“防護物資準備得充足不充足?”“全網攬收、投遞情況怎樣?”“一線派送人員有多少?”“返崗員工怎么進行隔離?”……

2月19日下午，國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝赴北京圓通工體營業部、中通快遞北京轉運中心、韻達快遞東直門分公司和北京市快遞協會調研。每到一處，話題都離不開當前郵政業的兩項重要工作：疫情防控和復工復產。

全程佩戴口罩、登記來訪信息、配合測量體溫……調研過程中，雖然處處遭遇“嚴密檢查”，馬軍勝不但非常配合，還十分高興地說：“就應該這么做。疫情當前，既沒有特殊的人，也沒有特殊的事，必須嚴守規定，嚴防死守。”

看到各個場所門口都擺著測溫儀、消毒液、口罩、一次性手套等防護用品，尤其得知企業為購置這些用品動了不少腦筋、想了不少辦法，甚至不遠萬里在海外采購時，馬軍勝很是贊賞：“對場所、車輛、快件進行消毒，既為員工著想、又對客戶負責、還替社會分憂，這是企業該有的擔當。”

“員工返崗率達到了多少?產能恢復情況怎么樣?”得知有的企業員工返崗率達到80%，部分企業產能已恢復到平常的60%，馬軍勝很欣慰，“現在大部分人都在宅家狀態，防疫物資、生活用品等不少是靠網購解決，通過寄遞渠道送到家門，郵政業的重要性得到充分凸顯，老百姓盼望快遞小哥的心情比以往任何時候都急切。越是百姓需要的時候，我們越要頂住壓力、越要體現價值，全力保障民生供給。”

“返崗員工的隔離場所在哪里?是不是嚴格按照要求隔離14天?隔離期間，工資怎么發?”在得知返崗員工都有單獨隔離場所，每日生活費用都有保障，各企業總部還拿出一定資金也有行補貼時，馬軍勝叮囑：“既要保證他們的日常生活，還要保證他們的收入不受影響。帶有考核性質的措施，這段時間可以緩一緩，給員工吃下一顆‘定心丸’。對一線員工，就是要在工資待遇上有所體現。”

“這一箱是從海南寄過來的水果，再不送出去就要壞了。”在圓通工體營業部，馬軍勝順手拿起一個積壓件，很是擔憂。受疫情影響，雖然網點和快遞員都在想方設法派送，但因為一些收件人暫時無法返京，還是存在一定數量的積壓。

“要盡快與客戶取得聯系，經他們同意后，該處理的處理，該退回的退回，該等的還可以繼續等。”馬軍勝說，“以前是人等件，現在是件等人。以前總希望用戶體諒我們，現在我們也要真的體諒用戶。”

“末端現在遇到了難題。雖然車輛在城里可以通行，但人員無法進入小區，派件難度加大了不少。”調研過程中，圓通、中通、韻達均表達了當前投遞窘境。馬軍勝鼓勵大家說：“困難是暫時的。隨著疫情的好轉和小區管理改善會得到解決。有的地方已經與社區合作，將快件統一投到小區存取點，通知客戶自行領取。這種辦法大大提高了投遞效率，值得借鑒。”

“這個平臺好，功能齊全，切合實際。”在北京市快遞協會，馬軍勝饒有興趣地瀏覽快遞三輪車規范管理平臺。隨著手指在大屏幕上滑動，已經懸掛北京市新型快遞車輛號牌的電動三輪車實時在線，車輛基本信息，告警、違章情況，投保情況以及駕駛員學習情況等一目了然。而且，系統還能對車輛運行軌跡進行實時追蹤和既往回溯。“有了這個平臺，電動三輪車的管理將更加規范。”馬軍勝稱贊。

“疫情防控和復工復產，是行業當前的兩件大事。說是兩條戰線，一點也不為過。”調研結束時，馬軍勝強調，“全行業一定要堅決貫徹習近平總書記重要指示精神和黨中央國務院決策部署，全力打好疫情防控人民戰爭總體戰阻擊戰。統籌做好疫情防控和復工復產工作，兩線作戰，務求完勝。”

調研期間，馬軍勝還聽取了北京市郵政管理局、北京市快遞協會關于疫情防控和復工復產情況匯報。

國家郵政局市場監管司、中國快遞協會、北京市郵政管理局負責同志陪同調研。

(新媒體責編：zfy2019)