7月21日，吉林省郵政管理局組織召開全省快遞服務質量提升聯席會。

會議傳達了《國家郵政局關于規范末端投遞服務 切實維護用戶合法權益的通知》內容，詳細解讀了《智能快件箱寄遞服務管理辦法》，通報了全省1-6月份郵政業消費者申訴情況，并對放心消費快遞示范網點建設工作進行了部署。

會議指出，規范末端投遞服務，維護網絡穩定，事關行業做好“六穩”工作、落實“六保”任務，事關行業健康發展，是服務質量高低的“試金石”。雖然受疫情影響，業務波動較大，但行業發展恢復快、后勁足，高速發展的同時服務質量不可忽視。會議強調，全省各郵政、快遞企業要嚴格規范末端投遞網絡的管理，貫徹落實《辦法》相關條例，規范行業發展，提升服務質量;深入實施“放心安全消費工程”，樹立行業形象，促進全省快遞服務質量提升。

會議要求，全省郵政、快遞企業一是要提高政治站位，嚴格落實快遞末端服務的主體責任，加強末端投遞服務的規范管理，堅持以用戶訴求為導向，抓好內部培訓教育，貫徹執行末端投遞服務的法律法規，做好智能快件箱使用和管理，保障末端投遞網絡的穩定暢通;二是要突出服務質量，嚴格落實《快遞服務》系列國家標準，進一步落實對全網服務質量的統一管理責任，暢通客戶投訴渠道，妥善處理各種投訴，切實保障消費者合法權益;三是要樹立行業典型，積極主動參與放心消費創建工作，以創建樹典型、以典型帶發展，不斷強化行業網點的規范化和標準化經營;四是要加強安全生產管理，持續做好疫情防控工作，毫不松懈抓好寄遞安全管理“三項制度”，深入開展安全隱患排查治理，嚴格執行日常安全生產信息報送要求，加強內部應急管理，強化落實安全生產主體責任。

(新媒體責編：zfy2019)